תקנון האתר, מדיניות פרטיות והצהרת נגישות – א.ל.מ.א אקספרס

אודות העסק: א.ל.מ.א אקספרס )להלן: "העסק" או "החברה"( הוא עוסק מורשה מס' ,300312121 המפעיל את האתר
www.almaxpress.com( להלן: "האתר"( לצורך תיאום שירותי מוניות והסעות בישראל, וכן שירותי תיווך במכירת/קניית
רכבי הסעות. ניתן ליצור קשר בדוא"ל:almaxpress.taxi@gmail.com. שימושך באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים
המפורטים להלן, ללא צורך באישור פעיל נוסף, ועל כן אם אינך מסכים/ה לתנאים – עליך להימנע משימוש באתר
שלא לפי תנאיו. תנאים אלה והאתר וכל התוכן בו מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד ומכוונים לכל המגדרים באופן שווה.
.1 תנאי שימוש באתר
.1.1 הגדרות ותכולת השירות
.1.1.1 שירותי הסעות ומוניות: האתר משמש כפלטפורמה לתיאום הזמנת נסיעות במוניות וברכבי הסעות בישראל,
עבור משתמשי קצה מהארץ ומחו"ל. א.ל.מ.א אקספרס אינה חברת הסעות בעצמה – השירות בפועל מבוצע  בידי
ספקים חיצוניים: נהגי מוניות עצמאיים, חברות הסעות וקבלני משנה. החברה פועלת כמתאמת ומתווכת בלבד בין
המשתמש המזמין לבין ספק השירות בפועל . לפיכך, עצם התיאום דרך האתר אינו יוצר חוזה שירות ישיר בינך לבין
החברה עבור הנסיעה, אלא חוזה השירות נוצר בינך לבין הנהג או חברת ההסעות שתספק את הנסיעה. החברה אינה צד
להסכם זה ואינה אחראית לאכיפתו .
.1.1.2 שירותי תיווך רכבי הסעות: בנוסף, החברה עשויה לספק פלטפורמה לפרסום ותיווך עסקאות מכירה או קנייה של
רכבי מוניות והסעות )רכבים מסחריים, מיניוואנים וכד'( בין מוכרים לקונים פוטנציאליים. גם בסוג שירות זה פועלת
החברה כמתווכת בלבד, במטרה לחבר בין צדדים שלישיים בעסקת מכר, מבלי שהיא בעצמה מוכרת או רוכשת רכבים.
האחריות על עסקת המכר והרכב חלה אך ורק על המוכר והקונה כצדדים ישירים לעסקה, ולא על החברה.
.1.2 קבלת התנאים ושימוש באתר
.1.2.1 הסכמה לתנאי התקנון: כל כניסה לאתר, גלישה בו, הזמנת נסיעה, רישום משתמש, או ביצוע פעולה אחרת דרך
האתר מהווים אישור מצדך כי קראת והבנת את תנאי שימוש אלה ואת מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות, וכי הנך
מסכים לכל הוראותיהם. זאת, ללא צורך באישור מפורש נוסף מצדך )wrap-click), בהתאם לדין. אם אינך מסכים לאיזה
מתנאים אלו, עליך להימנע מכל שימוש באתר ובשירותיו באופן מיידי.
.1.2.2 כשירות משתמשים וגיל: השירותים באתר מיועדים לשימוש בגירים )מעל גיל 18( או קטינים שקיבלו הסכמה
מפורשת מהורה/אפוטרופוס. בהרשמה או בהזמנה דרך האתר, אתה מצהיר שאתה כשיר מבחינה משפטית להתקשר
בהסכם מחייב, או שפעלת באישור האפוטרופוס החוקי.
.1.2.3 תיקונים ועדכונים: החברה רשאית לעדכן, לשנות או להוסיף על תנאי תקנון זה מעת לעת, על פי שיקול דעתה
הבלעדי, עם או בלי הודעה מראש. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מרגע פרסומה. על המשתמש
האחריות להתעדכן בתנאים העדכניים לפני כל שימוש. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים ששונו.
.1.3 שימוש מותר והתחייבויות משתמש
.1.3.1 שימוש חוקי והוגן: הנך מתחייב להשתמש באתר ובשירותיו אך ורק למטרות חוקיות ולפי תנאי התקנון. אין
לעשות באתר שימוש המנוגד לדין הישראלי או הבינלאומי, לרבות אך לא רק: התחזות לאדם או גוף אחר, מסירת מידע
כוזב או מטעה, פגיעה בזכויות קניין רוחני, פגיעה בפרטיות הזולת, הפצת תוכן בלתי חוקי )לדוגמה לשון הרע, הסתה,
פורנוגרפיה אסורה, הפרת זכויות יוצרים וכד'(, או כל שימוש באתר כפלטרפורמה לביצוע עוולה או עבירה.
.1.3.2 אבטחה ושיבוש פעילות: הנך מתחייב להימנע מביצוע כל פעולה העלולה לפגוע באבטחת המידע של האתר או
במערכותיו, לשבש את פעילותו התקינה, לנסות לחדור לקבצים או נתונים שאינם פתוחים לציבור, או להשתמש בשירותי
האתר באופן העלול להעמיס באופן לא סביר על שרתי החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום או להגביל
גישה של משתמש שביצע, או שנחשד כי ניסה לבצע, פעולות כאמור .
.1.3.3 פרטי חשבון וסיסמה: אם האתר מציע אפשרות רישום ויצירת חשבון משתמש, עליך לספק פרטים נכונים,
מדויקים ומלאים בעת ההרשמה. חל איסור להשתמש בפרטי חשבון של אדם אחר ללא הרשאה. על המשתמש חלה
אחריות מלאה לשמור בסודיות את פרטי ההתחברות )שם משתמש וסיסמה( ולהגן עליהם. כל פעולה שתתבצע
באמצעות חשבונך תהיה באחריותך בלבד. עליך להודיע לחברה באופן מיידי על כל חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבונך.
.1.3.4 תוכן משתמש ופרסום מידע באתר: במידה והאתר מאפשר למשתמשים לפרסם תכנים כלשהם )כגון תגובות,
ביקורות, מודעות למכירת רכב וכיו"ב(, הנך מתחייב כי התוכן שתפרסם יהיה חוקי, מדויק, רלוונטי ונקי מכל פגיעה בצד
שלישי. נאסר פרסום תכנים מפרי חוק, פוגעניים, מטעות, בעלי אופי פרסומי/שיווקי לא מורשה, תכנים הכוללים מידע
אישי של אדם אחר ללא הסכמתו, או כל חומר אחר שהינו בלתי חוקי או שאינו הולם את רוח השירות. החברה רשאית
לסרוק, לנטר ולמחוק כל תוכן שמשתמשים מעלים לאתר לפי שיקול דעתה, אך אינה מתחייבת לעשות זאת ואינה נושאת
באחריות לתכני המשתמשים. האחריות הבלעדית לתוכן משתמש תחול על המפרסם. פרסום תוכן משתמש מהווה גם
מתן רישיון חינם ובלתי חוזר לחברה לעשות שימוש, לערוך, להעתיק, להפיץ ולהציג את התוכן באתר ובערוצי השיווק
שלה, ללא תמורה, בכפוף למדיניות הפרטיות.
.1.4 הזמנות נסיעה ותיאום שירותי הסעות
.1.4.1 אופן ביצוע הזמנה: באתר עשויים להופיע טפסים מקוונים לביצוע הזמנת נסיעה )הזמנה עתידית או מיידית(,
כפתורי קישור לאפליקציות חיצוניות )כגון כפתור WhatsApp לבקשת שירות(, או אפשרות התקשרות טלפונית. מילוי
ושליחת טופס הזמנה באתר או פניה בערוץ תקשורת המוצע באתר יהוו בקשה להזמנת שירותי נסיעה. החברה תקבל את
הבקשה ותפעל לאיתור ותיאום ספק שירות מתאים )נהג מונית/חברת הסעות( עבורך. ייתכן כי תידרש לספק פרטים
נוספים )למשל: שם מלא, כתובת איסוף, יעד, תאריך ושעה, מספר נוסעים, כמות מטען, דרישות מיוחדות וכד'(. לתשומת
לב: הגשת בקשה להזמנה אינה מבטיחה את אישורה – החברה אינה מתחייבת כי בכל מקרה יימצא ספק זמין או מתאים
להזמנה המבוקשת, או שהשירות יתאים באופן מלא לדרישותיך , אך תעשה מאמצים סבירים לכך בהתאם לזמינות
הנהגים והכלים באותה עת.
.1.4.2 אישור הזמנה ושינויים: לאחר קבלת בקשת ההזמנה, החברה תאשר לך )באתר, בדוא"ל, בהודעת טקסט/
WhatsApp או בטלפון( אם נמצא ספק וכי ההזמנה נקלטה. רק אישור מפורש כזה יהווה אישור סופי של ההזמנה. החברה
שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה מכל סיבה סבירה )כגון: היעדר נהגים זמינים, מסירת פרטים שגויים, חשד
לשימוש לרעה וכד'(. במקרה של שינוי בפרטי הנסיעה )לדוגמה שינוי מועד, יעד, מספר נוסעים( לאחר האישור, עליך
להודיע מיד לחברה כדי שתעדכן את הספק – שינויים מהותיים עשויים לדרוש אישור מחדש או עלולים שלא להתאפשר
סמוך למועד הנסיעה. ביטול הזמנה: ככלל, ניתן לבטל הזמנה שאושרה באמצעות מתן הודעה מוקדמת סבירה לחברה
)בכתב או בטלפון(. ביטול ברגע האחרון )למשל פחות מ-שעה לפני שעת הנסיעה המתוכננת( או אי-הופעה ללא ביטול –
עלולים לגרור חיוב בדמי ביטול לפי שיקול הנהג/ספק השירות, בכפוף לדין )כיום נהוג חיוב בסך כ12- ש"ח במקרה ביטול
מאוחר של מונית מוזמנת מראש, אולם הדבר נתון לשינויים לפי מדיניות הספקים או הוראות רגולטוריות(. החברה ו/או
הספקים רשאים גם הם לבטל הזמנה שאושרה, למשל עקב כוח עליון, תקלה, או אירוע בלתי צפוי – במצב כזה החברה
תנסה להודיע לך בהקדם ותסייע, לפי יכולתה, במציאת חלופה, ללא התחייבות.
.1.4.3 תפקיד החברה בתיאום: מובהר כי החברה משמשת גורם מתווך ומקשר בלבד בין מזמין השירות
)הנוסע/המשתמש( לבין ספקי השירות )נהגים/חברות הסעה(, וכי החברה עצמה אינה מספקת שירותי נסיעה או
היסעים . השירות בפועל יבוצע תמיד בידי ספק שירות צד שלישי שהוא עצמאי ואינו מועסק על ידי החברה . החברה
אינה נהג מונית, אינה מובילה נוסעים בעצמה ואינה נושאת בחובות המקצועיות של מוביל נוסעים לפי כל דין. תפקידה
מתמצה בתיאום ההזמנה, העברת פרטיך לספק השירות לצורך ביצוע הנסיעה, ותמיכה תפעולית לפי הצורך. כל הסכמה
או התקשרות שתיווצר בינך לבין הנהג או ספק ההסעה לאחר תיווך ההיכרות – הינה בינכם בלבד ; החברה אינה צד
להסכם זה, ולא תחול עליה כל חובה לאכוף אותו או לוודא את קיומו . בעצם השימוש בשירות התיווך, אתה מאשר כי
ידוע לך שאתה נושא באחריות הבלעדית לכל התקשרות או עסקה שתיערך בינך לבין ספק שירות כלשהו, וכי אתה
משחרר את החברה, בעליה, מנהליה, עובדיה, ו/או שלוחיה, מכל אחריות או חבות בגין דרישות, תביעות או נזקים –
ישירים או עקיפים – הנובעים ממעשי או מחדלי ספק השירות במסגרת מתן השירות המוזמן .
.1.4.4 מידע על ספקי השירות: החברה מתקשרת לשיתוף פעולה רק עם ספקי שירות )נהגי מוניות, חברות הסעות וכד'(
שהציגו והתחייבו בפני החברה כי ברשותם כל ההיתרים והרישיונות הדרושים על פי חוק כדי לספק שירותי נסיעה )כגון
רישיון נהיגה ציבורית בתוקף, רישיון להפעלת מונית, פוליסות ביטוח נדרשות לנוסעים וכיו"ב( . עם זאת, יובהר כי
החברה אינה מבצעת בדיקות נאותות ורקע מקיפות בעצמה לגבי כל ספק מעבר למצגים שנמסרו לה ולמשוב הנוסעים
המצטבר . החברה אינה מוודאת בעצמה את תקינות ובטיחות כלי הרכב, רישיונות הנהגים, עבר תעבורתי או פלילי,
וכיו"ב – ולכן אין באפשרותה להתחייב באופן חיובי באשר לאיכות, רמת הבטיחות או הכשירות המקצועית של ספקי
השירות . עם זאת, החברה שומרת על בקרת איכות כללית: היא רשאית לפי שיקול דעתה להפסיק הפניות לנהג או
ספק שקיבלה לגביו תלונות חוזרות או מידע המעלה חשש סביר לפגיעה בבטיחות או בשירות, ולהחליפו בספק אחר,
הכול לטובת שמירה על סטנדרט שירות גבוה ולטובת ציבור המשתמשים.
.1.4.5 מחירים ותמחור הנסיעות: כל מחיר המוצג באתר בנוגע לנסיעה )למשל מחירוני לדוגמה, הערכות עלות נסיעה
בין יעדים, או תעריף מוסכם לנסיעה ספציפית( – הוא הערכה בלבד לצורכי מידע כללי. התמחור המחייב עבור הנסיעה
יתבצע בסופו של דבר על ידי נהג המונית או ספק השירות בהתאם לכללי התמחור הקבועים על-פי חוקי משרד התחבורה
בישראל . לפי תקנות משרד התחבורה ותקנות התעבורה, נהגי מוניות חייבים להפעיל מונה בכל נסיעה עירונית
ובינעירונית , והחיוב ייעשה לפי תעריפי המונה הרשמיים, כולל תוספות מותרות )כגון תוספת הזמנה טלפונית, תעריף
לילה/סופ"ש, וכד'( . תעריפי המונה מעודכנים ומתפרסמים מעת לעת )נכון להיום הם מתעדכנים מדי שנה ב1-
באפריל על-פי הודעת פיקוח מחירים של משרד התחבורה (. במקרים מסוימים, למשל עבור שירותי הסעות פרטיים
)שאטל( או הזמנה מיוחדת, המחיר עשוי להיקבע מראש בין ספק השירות לבינך – אולם גם אז ההסכמה תהיה בהתבסס
על התעריפים המקובלים ועל מידע שנמסר לך מהחברה או הספק. העסק אינו גובה מהנוסע תשלום ישיר דרך האתר
)אלא אם צוין מפורשות אחרת( – התשלום בגין הנסיעה יתבצע ישירות בינך לבין הנהג/הספק במועד השירות, במזומן או
באמצעי תשלום שהספק מאפשר )כגון כרטיס אשראי, לפי התקן התשלום במונית(. לתשומת לב: ייתכנו פערים בין מחיר
ההערכה שהוצג באתר לבין המחיר בפועל – עקב תנאי דרך, שינוי מסלול, עומסי תנועה, המתנה, שינויים בחוקי התעריף,
או טעות אנוש. החברה אינה מתחייבת שהמחיר המשוער יהיה תואם במדויק למחיר שייגבה בפועל. בכל מקרה, המחיר
הקובע הוא מחיר המונה החוקי או המחיר שסוכם ישירות עם הספק לפי החוק. כמו כן, על נהג המונית חלה חובה חוקית
להפיק קבלה מודפסת לנוסע בגמר הנסיעה באמצעות מדפסת המונה. במקרה של מחלוקת בנוגע למחיר הנסיעה או
אופן החיוב, הנוסע מוזמן לפנות לחברה לעזרה בתקשורת מול הנהג, אך האחריות הבלעדית על התמחור הינה של ספק
השירות ובהתאם להוראות הדין.
.1.4.6 התנהגות הנוסע במהלך הנסיעה: המשתמש )הנוסע( מתחייב לנהוג בכבוד ובנימוס כלפי הנהג, להימנע מהפרעה
לנהיגה בטוחה, לחגור חגורת בטיחות כנדרש, ולא לגרום נזק לרכב או לכל ציוד בו. נאסר על העלאת חומרים מסוכנים או
בלתי חוקיים לרכב, עישון במונית )בהתאם לחוק למניעת עישון במקומות ציבוריים(, או כל התנהגות אלימה, מאיימת או
מטרידה במהלך הנסיעה . נהג רשאי להפסיק נסיעה טרם הגעה ליעד אם הנוסע מסכן את שלום הנהג, את עצמו או
את הציבור, או מפר הוראות חוק. במקרה כזה ייתכן חיוב יחסי עבור הנסיעה שבוצעה. הנוסע אחראי גם על פעולות
ומחדלי אורחיו )אם הזמין עבור צד ג'(. הנך מתחייב לשפות את החברה וספק השירות בגין כל נזק, הפסד או הוצאה
שייגרמו להם עקב הפרת התחייבויותיך או מעשיך במהלך הנסיעה )לדוגמה: לכלוך או קלקול מכוון של רכב ההסעה,
קנסות עקב מעשה שלך, וכו'(.
.1.4.7 איחורים ועיכובים: החברה והספקים יעשו כמיטב יכולתם לעמוד בזמני האיסוף וההגעה המתוכננים. עם זאת, יש
לקחת בחשבון כי זמני נסיעה מושפעים מגורמי תנועה, מזג אוויר, תקלות וכל כוח עליון – ולכן החברה או הנהג אינם
מתחייבים לזמן הגעה מדויק ליעד . האחריות על תכנון מספיק זמן לנסיעה )למשל ליציאה לשדה התעופה( היא של
הנוסע. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק עקיף שנגרם עקב איחור בהגעה ליעד )כגון החמצת טיסה, פגישה, קנס איחור
וכד'(. אנו ממליצים להזמין נסיעה בזמנים מוקדמים מספיק ולהשאיר מרווח ביטחון למקרה של עיכובים בלתי צפויים.
.1.4.8 תלונות ובירור בעיות: במקרה של תקלה או בעיה במהלך הנסיעה )למשל אי-הופעת נהג במיקום שנקבע, שירות
לקוי, תאונה, חיוב יתר וכד'(, הנוסע יכול לפנות לחברה )בטלפון או בדוא"ל המצוינים לעיל( בהקדם האפשרי ולדווח על
האירוע. החברה תתייחס לתלונה, תבדוק את המקרה מול ספק השירות, ותשאף לסייע בפתרון הוגן של הבעיה, אולם אין
לראות בחברה כמי שחבה באחריות משפטית ישירה כלפיך בגין מעשה או מחדל של ספק השירות. כל דרישה לפיצוי
כספי, תיקון נזק או סעד אחר עקב אירוע שקרה במסגרת הנסיעה – יש להפנות בראש ובראשונה כלפי ספק השירות
עצמו, האחראי הישיר. החברה עשויה, מתוך רצון טוב, לסייע בגישור ותיווך הפניה, אך לא תחוב בעצמה בתשלום פיצויים
)למעט אם חוק מחייבה במקרים חריגים(.
.1.5 תיווך במכירת ורכישת רכבי הסעות
.1.5.1 אופי השירות: שירותי התיווך ברכב )להלן: "שירות התיווך ברכבים"( שמציעה החברה נועדו לחבר בין מוכרי רכבי
מוניות/הסעות משומשים לבין קונים פוטנציאליים, באמצעות פרסום מודעות באתר, העברת פרטי התקשרות, ותיאום
התקשורת הראשונית. החברה אינה סוכנות רכב ואינה צד לעסקאות המכר – תפקידה מסתכם בקישור ראשוני ובסיוע
החלפת מידע. כל עסקת מכר שתתגבש, תנוהל ותושלם ישירות בין המוכר לקונה, על פי תנאים שיוסכמו ביניהם בחוזה
נפרד. החברה אינה מייצגת את המוכר או את הקונה בעסקה )אלא כמתווך ניטרלי(, ואינה ערבה לטיב העסקה, לסחירות
הרכב, למחירו, לתשלום או למסירתו.
.1.5.2 פרסום מודעות ומידע על רכבים: מוכר שמעוניין לפרסם רכב למכירה דרך האתר יתבקש לספק פרטי מידע על
הרכב )כגון: יצרן ודגם, שנת יצור, מספר רישוי/בעלות, מצב מכני, קילומטרז', היסטוריית טיפולים/תאונות ידועה, תמונות,
מחיר מבוקש וכד'(. המוכר מתחייב לספק מידע מלא, מדויק ואמין לגבי הרכב. חל איסור חמור להסתיר פרט מהותי או
למסור מידע מטעה – עברה כזו עשויה להיחשב כהטעיה והפרת חובת הגילוי הנאות לפי חוק מכירת רכב משומש. לפי
חוק מכירת רכב משומש )זכאות למידע וגילוי נאות(, תשס"ח,2008- חלה חובה על כל מוכר רכב, פרטי או סוחר, לפעול
בתום לב במשא ומתן לקראת עסקה ואסור לו להטעות את הקונה . בפרט, על המוכר חלה חובה לגלות לקונה פרטים
משמעותיים הידועים לו על עברו ומצבו של הרכב, בהתאם לדרישות החוק )למשל: הצגת אישור על תוצאות בדיקת הרכב
במכון מורשה, מסירת מידע אודות תאונות שידוע שעבר הרכב, מספר בעלויות קודמות, וכד'(. החברה אינה נושאת
באחריות לאמיתות, דיוק או שלמות המידע הנמסר ע"י המוכר. האחריות הבלעדית לתוכן מודעת המכירה היא של
המוכר. עם זאת, אם החברה תקבל תלונה או תיוודע לכך שמודעה מכילה מידע כוזב או מטעה, היא רשאית להסירה או
לדרוש תיקונה.
.1.5.3 חובות הקונה: קונה פוטנציאלי הפונה דרך האתר או באמצעות החברה בנוגע לרכב מוצע מתחייב לפעול ביושר
ובתום לב, ולא לפנות ללא כוונה רצינית לקנייה. הקונה אחראי לבדוק את הרכב טרם רכישה – כולל ביצוע בדיקה מכנית
במכון בדיקה אמין, בדיקת רישום בעלות ברשות הרישוי, בדיקת שעבודים/עיקולים בלשכת רישום כלי רכב, וכיוצא באלו.
כל הסתמכות על מידע שנמסר ע"י המוכר באתר נעשית לפי שיקול דעתו ואחריותו של הקונה. החברה ממליצה לא
להשלים עסקה ולא למסור תשלום לפני מפגש פיזי עם המוכר ובדיקת הרכב לשביעות רצונך.
.1.5.4 מגבלות אחריות החברה בתיווך הרכבים: מובהר כי החברה אינה מוכרת או רוכשת את הרכבים, לא מחזיקה
בבעלות עליהם בשום שלב, ואינה מספקת אחריות או הבטחה כלשהי לגבי איכותם, תקינותם, חוקיותם, וכיו"ב. החברה
אינה מספקת מצג או התחייבות כי רכב מסוים אכן יענה על ציפיות הקונה או יתאים לצרכיו. כל מצג, הבטחה או
התחייבות ביחס לרכב ייעשה ישירות בין המוכר לקונה במסגרת הסכם המכר שלהם. החברה לא תהיה אחראית לכל פגם,
ליקוי או אי-התאמה שיתגלה ברכב הנמכר, גם אם המידע לגביו פורסם דרך האתר. כמו כן, החברה לא תישא באחריות
לאי-קיום התחייבויות של אחד הצדדים )כגון אי-תשלום מלוא המחיר, אי-העברת בעלות במועד, וכו'(. הצדדים לעסקה
מוותרים בזאת על כל טענה או תביעה כלפי החברה בקשר עם עסקת המכר, ומתחייבים לפתור כל מחלוקת שתתגלה
– בינם לבין עצמם, ללא שיתוף החברה, אלא אם זו תסכים במפורש להתערב לסיוע בגישור.
.1.5.5 היעדר אחריות למידע ולצדדים שלישיים: כל מידע על רכבים שמוצג באתר מקורו בצדדים שלישיים )מוכרים(
ונמסר על אחריותם. החברה אינה מבטיחה כי המידע עדכני, מלא או חף מטעויות. תמונות הרכבים, אם מוצגות, הן
להמחשה בלבד. פרטי ההתקשרות בין מוכר לקונה יימסרו בהסכמתם, והמשך המשא ומתן יתבצע מחוץ לפלטפורמת
האתר )למשל בטלפון או במפגש(. מרגע שהועברו פרטי הקשר, החברה אינה צד להתדיינות ואינה יכולה לפקח על
התקשורת והמו"מ. החברה לא תשא באחריות לנזק שייגרם למי מהצדדים בשל מצגי שווא, התנהלות בלתי הוגנת או
הפרה מצד הצד השני. יחד עם זאת, אם נתקלת בבעיה מהותית בהתנהלות אחד הצדדים )כגון תרמית ברורה(, אנא
דווח/י לנו, והחברה תשקול נקיטת צעדים כגון הסרת המשתמש מרשימת לקוחות או פרסום אזהרה, לפי הצורך ועל פי
שיקול דעתה.
.1.5.6 עמלת תיווך )אם תחול(: שימוש בשירותי התיווך ברכבים עשוי להיות ללא עלות ישירה למשתמש באתר )קונה או
מוכר(, אלא אם הוסכם אחרת במפורש. החברה שומרת לעצמה את הזכות, במקרים מסוימים, לגבות עמלת תיווך מצד
המוכר או הקונה – בהסכמה מראש ובכתב – למשל, כמ_percentage ממחיר העסקה או כסכום קבוע. ככל שתידרש
עמלה כזו, הדבר יצוין בפניך לפני ביצוע העסקה ובכפוף להסכמתך. בהעדר הסכמה שכזו, החברה לא תגבה ממך תשלום
עבור שירות התיווך, אך ייתכן שהחברה מקבלת תמורה מהמוכר הצד שכנגד. בכל מקרה, תשלום או אי-תשלום עמלת
תיווך לחברה לא ישנה את העובדה שהחברה אינה צד לחוזה המכר של הרכב, ואינה נושאת בחבות כלשהי בגין העסקה
עצמה.
.1.6 קניין רוחני
.1.6.1 זכויות באתר ובתוכן: כל הזכויות באתר ובתוכן הכלול בו, לרבות מלל, עיצוב גרפי, לוגואים, סימני מסחר, תמונות,
קטעי וידאו, קוד התוכנה, בסיסי נתונים וכל חומר אחר – הן בבעלות החברה ו/או ספקי התוכן שלה ומוגנות על-ידי דיני
זכויות יוצרים, סימני מסחר וקניין רוחני של מדינת ישראל ואמנות בינלאומיות. "א.ל.מ.א אקספרס" ואלמנטים מזהים
נוספים של העסק )כגון לוגו, סלוגנים( הם סימני מסחר וקניין של העסק. אין לעשות כל שימוש מסחרי בסימני המסחר,
בתכני האתר או בחלק מהם ללא הרשאה מפורשת מראש ובכתב מהחברה.
.1.6.2 שימוש מותר בתוכן: מותר למשתמשים לצפות, להוריד ולהדפיס תכנים מהאתר לצרכים אישיים
ובלתי-מסחריים בלבד , לצורך שימוש בשירותי החברה או לצורך התרשמות. אין להעתיק, להפיץ מחדש, לשדר, להציג
בפומבי, למכור, להשכיר, לתרגם, לשנות, להנדס לאחור, או ליצור יצירות נגזרות מתוך שום חלק מהאתר או תכניו, אלא
אם ניתנה רשות מפורשת לכך בהתאם לחוק.
.1.6.3 תוכן וצדדים שלישיים: האתר עשוי להכיל גם תכנים שסופקו על-ידי צדדים שלישיים )למשל תכנים שמקורם
במשתמשים, במוכרי רכבים, או במפרסמים חיצוניים(. התכנים הללו הם בבעלות ובאחריות יוצריהם, והשימוש בהם
באתר נעשה ברישיון או תחת חריגים המותרים בחוק. אין בשימוש בתוכן צד שלישי באתר כדי להקנות למשתמש או לכל
גורם אחר זכות כלשהי בו. אם אתה סבור שזכויותיך הקנייניות )ובפרט זכויות יוצרים( הופרו עקב תוכן המופיע באתר,
אנא הודיע לנו בהקדם ונסיר את התוכן המפר לכאורה ככל שנמצא בסיס חוקי לכך.
.1.6.4 הערות משתמשים ומידע למסירה: אם המשתמש שולח לחברה משוב, הערות, הצעות, שאלות, תמונות, סיפורי
חוויה או כל מידע אחר )למשל ביקורת על השירות(, הוא מסכים שהחברה תשתמש בפריטים אלו באופן חופשי, ללא
הגבלה, כחלק מחומרי השיווק, העדות או שיפור השירות שלה, ללא חובת תשלום. המשתמש מאשר שכל חומר כזה
שנשלח הינו מקורי או שהוא בעל זכויות לשלוח אותו, וכי משלוחו מקנה לחברה רישיון לא בלעדי להשתמש בו. החברה
לא תחשוף את שם השולח או פרטיו האישיים בפומבי ללא הסכמתו, בכפוף למדיניות הפרטיות.
.1.7 קישורים והפניות חיצוניות
.1.7.1 קישורים יוצאים: באתר עשויים להיכלל קישורים )Links )לאתרים חיצוניים או לשירותים של צדדים שלישיים –
לדוגמה: קישור לאתרי נהגים, חברות הסעה, מדריכים מקצועיים, אתרי ממשלה )כגון משרד התחבורה( או כפתור הפניה
ליישום WhatsApp לצורך התכתבות עם נציג. קישורים אלה נועדו לנוחות המשתמשים בלבד . תכנים ושירותים של
צדדים שלישיים אלה אינם בשליטת החברה , אינם מופעלים על ידה, ואין לחברה כל אחריות לגביהם, לרבות לגבי
נכונותם, חוקיותם, זמינותם, עדכונם, אבטחתם, מדיניות הפרטיות שלהם, וכדומה. פתיחת קישור חיצוני היא באחריותך,
והחברה לא תישא בכל נזק שייגרם עקב מעבר לקישור חיצוני או שימוש בשירות צד ג'. הכנסת קישור באתר אינה מהווה
כל אישור, המלצה או חסות של החברה על האתר המקושר או על מפעיליו.
.1.7.2 קישורים נכנסים ואיסור ביצוע מסגרת: אין ליצור קישור לאתר זה ממקור חיצוני באופן המציג את תכניו בתוך
מסגרת )framing / iframe )באתר אחר, ואין לקשר לתכנים מסוימים באתר באופן מבודד מהקשרם )כגון "קישור עמוק"
ישיר לקובץ או תמונה( – אלא אם התקבל אישור מפורש לכך מהחברה. כמו כן, אין לקשר לאתר מכל אתר המכיל תכנים
בלתי חוקיים, פוגעניים או מפירי זכויות.
5
.1.7.3 פרסומות ומודעות צד ג': ייתכן שבעתיד האתר יציג מודעות פרסומת או הצעות מצדדים שלישיים )למשל
באנרים, קישורים ממומנים, וכד'(. מודעות אלו הן באחריות המפרסם בלבד. החברה אינה ערבה לאמינות או לתוכן
הפרסום, אך מתחייבת שלא לקבל לפרסום ביודעין מודעות המפרות את החוק או המכילות תוכן פוגעני. כל עסקה
שתתבצע בינך לבין מפרסם חיצוני בעקבות מודעה או פרסום המופיעים באתר – תסוכם ישירות בינך לבין המפרסם,
והחברה אינה צד להתקשרות זו ולא תהיה אחראית לטיב המוצרים/שירותים שיסופקו במסגרת אותה התקשרות.
.1.8 אחריות, הגבלת אחריות ושיפוי
.1.8.1 היעדר אחריות לתוכן האתר: האתר והשירותים המסופקים "Is-As – "במצבם כפי שהם, ללא התחייבות או מצג
מטעם החברה לגבי התאמתם לצרכי המשתמש, דיוקם, מהימנותם, תוצאות השימוש בהם, או התאמתם למטרה
מסוימת. המידע באתר )לרבות מחירים משוערים, זמינות שירות, פרטי רכבים וכד'( ניתן כמידע כללי בלבד ואינו מהווה
ייעוץ מקצועי. החברה שואפת לכך שהמידע יהיה נכון ועדכני, אולם ייתכנו טעויות, שיבושי הגהה, השמטות או
אי-דיוקים . החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם בשל הסתמכות על מידע או תוכן המופיעים באתר. המשתמש
נושא באחריות המלאה לשימוש שהוא עושה באתר, בתוכן שבו ובשירותים דרכו.
.1.8.2 הזמינות והאמינות הטכנולוגית: החברה משקיעה מאמצים לספק זמינות גבוהה של האתר ושירותיו, אך אינה
מתחייבת שהאתר יתפקד ללא הפסקות, שגיאות או תקלות, או שהוא יהיה חסין לגמרי מפני גישה לא מורשית, כשלים,
אובדן נתונים או פגיעה אחרת )לרבות מצד גורמים עוינים, וירוסים וכו'(. במידה ויחולו תקלות טכניות, החברה תפעל
לתקנן תוך זמן סביר. החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף עקב אי-זמינות זמנית של האתר, שיבושי תקשורת,
אובדן מידע שהוזן דרך האתר )מומלץ לשמור עותק של מידע חשוב(, או כל תקלה טכנית אחרת שאינה בשליטתה
המלאה.
.1.8.3 אחריות מוגבלת של החברה ושחרור תביעות: אלא במקרים של הפרת חובת תום לב או גרימת נזק במתכוון או
ברשלנות רבתי מצד החברה – שאז תחול האחריות כפי שנקבע בדין – החברה, בעליה, מנהליה ועובדיה לא יהיו אחראים
כלפיך לכל נזק, הפסד, אובדן רווח, הוצאה או תביעה מכל סוג שהוא, בין אם ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, הנובע
משימוש באתר או מהסתמכות על תכניו, משירותי ההסעות המתואמים דרכו, או מעסקאות תיווך הרכבים. החברה אינה
נושאת באחריות חוזית או בנזיקין בגין פעולות צדדים שלישיים המספקים את השירותים )נהגים, חברות הסעה, מוכרי
רכב( מעבר לאחריותה כמתווכת על פי חוק . בכל מקרה, ככל שתוטל על החברה אחריות משפטית על-פי דין שבגינה
תידרש לשלם פיצוי, אתה מסכים ומאשר כי אחריות החברה תוגבל עד לגובה הסכום ששילמת בפועל לחברה )ככל
ששילמת( עבור השירות בו מדובר, ובאין תשלום כזה – תהיה הגבלת האחריות לסכום של 500 ש"ח לכל היותר. הגבלה זו
אינה באה לגרוע מהגבלת אחריות רחבה יותר המוקנית לחברה לפי דין. חלק מהמדינות או תחומי שיפוט אינם מתירים
החרגת אחריות או הגבלתה בנוגע לנזק מסוים )למשל אחריות למוות/פציעה( – בתקנון זה אין כוונה לגבור על הוראות
קוגנטיות כאלה, ואולם תחולתן היא במידה המחייבת בלבד.
.1.8.4 שיפוי וחבות המשתמש: הנך מתחייב לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה ובעליה, וכן כל מי מטעמם,
בגין כל נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה )לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט( שייגרמו להם עקב הפרת
תנאי תקנון זה על ידך, או בקשר לכל דרישה, טענה או תביעה של צד שלישי כלשהו הנובעת ממעשים או מחדלים
שביצעת בעת שימוש באתר, בשירותי ההסעות או במסגרת עסקאות הרכב. לדוגמה )מבלי לגרוע מכלליות האמור(:
תביעה שתוגש נגד החברה בעקבות תוכן משתמש שאתה פרסמת, שימוש שעשית בשירות בניגוד לחוק, נזק או הפסד
שגרמת לספק שירות או לצד שלישי במהלך נסיעה, וכיו"ב – בכל אלו הנך תשפה את החברה מיד עם דרישתה הראשונה.
אין בשיפוי כדי לגרוע מכל סעד לו זכאית החברה על פי דין.
.1.9 שונות
.1.9.1 ויתור וסעד: אי מימוש או אי אכיפה זמנית של זכות מהזכויות המוקנות לחברה על פי תקנון זה או על פי דין
במקרה מסוים, לא ייחשבו כויתור על זכותה של החברה לממש זכות כאמור בעתיד. ויתור מטעם החברה יהיה תקף רק
אם נעשה בכתב ובמפורש.
.1.9.2 הסכם שלם ופרשנות: תקנון זה )לצד מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות המצורפים לו( ממצה את מלוא
ההסכמות בין המשתמש לבין החברה ביחס לשימוש באתר ולשירותים, ומחליף כל מצג או הסכמה קודמים. במקרה של
סתירה בין הוראות התקנון לבין פרסום אחר באתר, יגברו הוראות תקנון זה. כותרות הסעיפים ניתנו לנוחיות ולא ישמשו
לפרשנות נגד אחד הצדדים. בכל מקרה שייקבע שחלק כלשהו מהתקנון אינו אכיף או אינו תקף, אותו חלק יתוקן כך
שישקף כמיטב האפשר את כוונת הצדדים במסגרת הדין, או שיימחק – והוראות שאר התקנון יישארו תקפות ומחייבות.
.1.9.3 דין וסמכות שיפוט: על תקנון זה, על האתר, ועל כל סכסוך בין הצדדים, יחולו באופן בלעדי דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנוגע או הנובע מתקנון זה ו/או מהשימוש באתר, נתונה לבתי המשפט המוסמכים
במחוז ירושלים, ישראל. בכך, הצדדים מוותרים על כל סמכות מקומית ו/או בינלאומית אחרת ככל שמותר לפי דין.
.1.9.4 יצירת קשר: לכל שאלה, הבהרה או תלונה לגבי התקנון ושימוש האתר, ניתן לפנות למפעילי האתר בדוא"ל:
almaxpress.taxi@gmail.com  ונשמח לסייע בהתאם.
.2 מדיניות פרטיות
א. כללי ומטרת המדיניות: מדיניות פרטיות זו נועדה לפרט כיצד החברה אוספת, משתמשת, מוסרת ושומרת מידע בנוגע
למשתמשי האתר והשירותים, ומהם זכויותיך בנושא. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוקי
הגנת הפרטיות של ישראל, וכן בהתאם לעקרונות תקנות הגנת המידע האירופיות )GDPR), ככל שאלה חלות. חוק הגנת
הפרטיות, התשמ"א1981- הוא החוק המרכזי המסדיר עיבוד מידע אישי בישראל . Data General )GDPR
Regulation Protection )הוא רגולציה אירופית רחבת היקף להגנת מידע, שנכנסה לתוקף במאי 2018 והפכה לתקן
עולמי בתחום . אף על פי שישראל אינה חברה באיחוד האירופי, ה-GDPR עשויה לחול על גופים ישראליים המעבדים
מידע אישי של תושבי האיחוד, ומשלימה בכך את דרישות הדין הישראלי . אנו שואפים לעמוד בדרישות שני הדינים
הללו במידה הרלוונטית לפעילותנו.
ב. הסכמה וגילוי: בשימושך באתר ו/או במסירת פרטיך, הינך מסכים למדיניות פרטיות זו ולאיסוף ועיבוד מידע אודותיך
כמתואר. ככל שאינך מסכים למדיניות, עליך להימנע ממסירת מידע אישי ומגלישה באתר. אם נתבקש ממך לסמן באופן
אקטיבי אישור )למשל בעת הרשמה או סימון תיבת "אני מסכים"( – הדבר ייחשב כהסכמתך המפורשת. לידיעתך, במקרים
מסוימים החוק מתיר עיבוד מידע ללא הסכמה )למשל כאשר העיבוד דרוש לקיום חוזה איתך, לקיום חובה חוקית, לקיום
אינטרס לגיטימי של החברה שלא גובר על זכויותיך, או בהקשר של מידע שפורסם על ידך ביוזמתך ברבים(, ולכן ייתכן
שנתבסס גם על עילות חוקיות חלופיות לעיבוד בנוסף להסכמה.
ג. סוגי המידע הנאסף:
המידע שאנו אוספים כולל שני סוגים עיקריים: )1( מידע שהמשתמש מוסר ביודעין, ו-)2( מידע טכני הנאסף אוטומטית
בעת השימוש באתר. להלן פירוט:
מידע שמסר המשתמש מרצון: בעת מילוי טופס הזמנה או יצירת קשר באתר, ייתכן שתתבקש למסור פרטים
כמו שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי הנסיעה המבוקשת )למשל: כתובת איסוף ויעד, תאריך ושעה,
מספר נוסעים, כבודה וכו'(, ופרטים נוספים רלוונטיים. בהרשמה כמשתמש )אם אפשרית( ייאספו גם שם משתמש
וסיסמה שתגדיר, ופרטי פרופיל כמו כתובת, אמצעי תשלום )אם תומך שירותי תשלום(, העדפות וכד'. במסגרת
שירות תיווך הרכבים, משתמשים המספקים מודעות רכב עשויים למסור פרטי רכב )כמתואר בסעיף 1.5.2 לעיל(
ודרכי התקשרות. בנוסף, כל תקשורת ישירה עמנו )במייל, WhatsApp, טלפון( אשר המשתמש יזום – המידע בה
)תוכן הפנייה, שאלות, תלונות, תמונות שתצרף וכו'( ייאסף ויישמר כדי לטפל בפנייתך.
מידע שנאסף אוטומטית )עוגיות וטכנולוגיות מעקב(: בעת גלישה באתר, המערכות שלנו ו/או שירותי צד
שלישי הפועלים מטעמנו אוספים בצורה אוטומטית נתונים טכניים וסטטיסטיים מסוימים, כגון: כתובת IP של
המכשיר שלך, סוג הדפדפן וגרסתו, סוג המכשיר, מערכת הפעלה, שפה ואזור זמן, זמני גישה ותאריך, העמודים
בהם צפית, הפעולות שביצעת )לדוגמה: מילוי שדות, הקלקה על כפתורים(, הדף שהפנה אותך אלינו )Referrer),
ועוד. כמו כן, אנחנו משתמשים בקובצי Cookies( עוגיות( ובטכנולוגיות דומות )כגון storage local ,tags pixel)
כדי לאסוף מידע על הרגלי הגלישה והשימוש שלך באתר לאורך זמן. מידע זה כולל בין היתר: משך הביקור,
מספר הביקורים, אינטראקציות עם אלמנטים באתר, העדפות שימוש )כגון שפה, הגדרות תצוגה( וכו' . חלק
מהעוגיות נחוצות לתפקוד הטכני התקין של האתר )כגון שמירת פריטים בסל, שמירת כניסה לחשבון(; אחרות
משמשות לניתוח ומדידת תנועה )ראו "Analytics Google "להלן(; ואחרות עשויות לשמש למטרות פרסום
מותאם אישית )ראו פירוט להלן תחת "שימוש במידע" ו-"פרסום ממוקד"(. נתונים טכניים אלה בדרך כלל אינם
מזהים אותך אישית כשלעצמם, אך הם עשויים להיות משויכים למידע אישי שסיפקת )למשל, אם נרשמת או
הזמנת, נוכל לקשר בין הפעולות לבין פרטי החשבון שלך(.
שימוש ב-Analytics Google: האתר עושה שימוש בכלי הניתוח Analytics Google של חברת Google. כלי זה אוסף מידע
על אופן השימוש באתר – כגון התדירות בה אתה מבקר, אילו עמודים קראת, אילו אתרים אחרים ביקרת לפני שהגעת
לאתר זה – ועוזר לנו להבין דפוסי שימוש לצורך שיפור השירות . המידע שנאסף באמצעות Analytics Google( למשל
כתובת IP מקוצרת( מועבר לגוגל ועשוי להישמר בשרתים מחוץ לישראל )לרוב בארה"ב( בהתאם למדיניות הפרטיות של
גוגל. אנו לא מקבלים מגוגל פרטים מזהים עליך )Analytics Google מספק לנו נתונים מצרפיים ואנונימיים בעיקרם(.
תוכל לקרוא עוד על האופן בו Google משתמשת בנתונים מאתרים של צדדים שלישיים כאן: מדיניות הפרטיות של
Google . אם ברצונך למנוע איסוף נתונים ע"י Analytics Google, עומדות לרשותך אפשרויות כגון: התקנת תוסף
הדפדפן של Google לחסימת Analytics או שימוש בהגדרות דפדפן לחסימת עוגיות צד שלישי.
מידע מצדדים שלישיים: באופן כללי, אנו לא מקבלים ולא רוכשים מידע אישי אודותיך מצדדים שלישיים ללא
הסכמתך. עם זאת, ייתכן שנקבל מידע עליך באופן עקיף בהקשרים מסוימים – למשל, אם אדם אחר הזמין
עבורך נסיעה ומסר את שמך ומספר הטלפון שלך כהנוסע, או אם שותף עסקי הפנה אותך לשירותינו. מידע כזה
ישמש רק למטרה שלשמה נמסר )למשל תיאום הנסיעה, או מתן בונוס להפניה(. בנוסף, אם הגעת לאתר שלנו
דרך פלטפורמת פרסום )כגון מודעת פייסבוק או גוגל(, ייתכן ונקבל מזהה קליק ייחודי כדי להבין מאיזה קמפיין
הגעת, לצרכי אנליזה ושיפור שיווק.
ד. מטרות השימוש במידע:
המידע האישי והלא-אישי שאנו אוספים משמש למגוון מטרות לגיטימיות בהתאם לדיני הגנת הפרטיות, כדלהלן:
מתן השירות ותפעולו: בראש ובראשונה, אנו משתמשים במידע כדי לספק לך את השירותים שביקשת – למשל,
שימוש בפרטי הקשר שלך ובפרטי הנסיעה על מנת לתאם עבורך מונית או הסעה ולמסור לספק השירות את
פרטיך )שם, טלפון, מקום איסוף וכו'( לצורך ביצוע הנסיעה ; שימוש בפרטי הרישום שלך כדי לפתוח ולנהל
עבורך חשבון משתמש באתר; הצגת מודעת רכב שפרסמת יחד עם פרטי יצירת קשר למול המתעניינים; ושליחת
עדכונים או הודעות הקשורות ישירות להזמנתך )כגון אישור הזמנה, עדכון על הגעת רכב, קבלה וכד'(. עיבודים
אלה הינם חיוניים לקיום החוזה או השירות שביקשת . מבלי לספק מידע מסוים, לא נוכל לספק את השירות
)למשל, לא נוכל לתאם מונית ללא כתובת איסוף ופרטי קשר שלך(.
שיפור והתאמה אישית: אנו מנתחים את מידע הגלישה והשימוש )כגון משך הביקור, דפים נצפים,
אינטראקציות( לצרכים של שיפור השירותים, פיתוח פיצ'רים חדשים, הבנת העדפות המשתמשים והתאמת
חוויית המשתמש. למשל, נתוני Analytics Google מסייעים לנו לזהות אילו עמודים פופולריים יותר, היכן יש
נקודות בהן המשתמשים נתקלים בקושי, וכד'. כמו כן, ייתכן שנשתמש בקובצי Cookie על מנת לזכור את
העדפותיך )כגון שפה( או נתונים שהזנת, כדי להפוך את השימוש הבא לנוח ומהיר יותר.
שיווק ופרסומות: באם נתת הסכמתך לכך, או בהתאם להרשאות החוקיות הרלוונטיות, החברה עשויה
להשתמש בפרטי ההתקשרות שמסרת )דוא"ל, טלפון( כדי לשלוח לך דיוור פרסומי/שיווקי מעת לעת – כגון
ניוזלטר, הצעות שירות, מבצעים ועדכונים על שירותי החברה. בכל הודעת דיוור שתישלח תהיה לך אפשרות
להסרה )"out-Opt )"מרשימת התפוצה, והחברה תפסיק משלוח פרסומים אליך אם תבקש. שימו לב: החברה
נוקטת במדיניות "שיגור בכפוף להסכמה" בהתאם לחוק התקשורת )בזק ושידורים( תשס"ח2008- )חוק הספאם(
– כלומר לא נשלח אליך תוכן שיווקי שלא ביקשת אלא אם החוק מתיר זאת )למשל, לקוח קיים עשוי לקבל הצעה
למוצר דומה(, ובכל מקרה נכבד כל בקשת הסרה.
בנוסף, האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות ובכלים של צדדים שלישיים )כגון Google ו-Facebook )לצורך
פרסום ממוקד )Retargeting ). משמעות הדבר: אם ביקרת באתר, ייתכן ותראה מודעות שלנו
באתרים/אפליקציות אחרים שבהם אתה גולש, בהתבסס על העוגיה שנשתלה אצלך. לדוגמה, משתמש שביקר
בדף הזמנת נסיעה עשוי בהמשך לקבל מודעה בפייסבוק המזמינה אותו להשלים את הזמנתו. טכנולוגיות אלו
פועלות באמצעות עוגיות/פיקסלים של אותם צדדים שלישיים. המידע הנאסף )כגון העובדה שביקרת בדף מסוים
באתר( אינו מזהה אותך בשמך, אך מזהה את הדפדפן/מכשיר שלך. ניתן לשלוט במידה רבה בסוג פרסום זה:
באפשרותך למחוק או לחסום עוגיות צד שלישי דרך הגדרות הדפדפן, וכן להתעדכן במדיניות הפרטיות והבחירות
שמציעות אותן פלטפורמות )למשל, הגדרות הפרטיות של Ads Google או העדפות המודעות בפייסבוק(. אנו
פועלים במסגרת מדיניות הפלטפורמות הללו ואיננו מעבירים להן מידע אישי מזהה על לקוחותינו לצורך פרסום
ממוקד, מלבד מה שמתבצע אוטומטית דרך הטמעת הקוד שלהן באתר.
תקשורת שירותית: החברה תשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לתקשר איתך בנושאי שירות, תמיכה ועניינים
אדמיניסטרטיביים . למשל, אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל/וואטסאפ/סמס או להתקשר טלפונית כדי:
לאשר את ההזמנה שביצעת, להודיע על שינוי או עדכון חשוב )כמו שינוי בשעת האיסוף(, לבקש משוב על נסיעה
שהושלמה, להודיע על שינויים בתקנון או במדיניות הפרטיות, או להשיב לפניית שירות לקוחות ששלחת.
תקשורת זו הנה חלק אינהרנטי מהשירות ואינה כפופה להסרה )אלא אם תבטל את השימוש בשירות כליל, למשל
תסגור את חשבונך(.
אכיפת תנאים וקיום חוק: עיבוד מידע ייעשה גם לצורך קיום חובה חוקית ורגולטורית החלה עלינו, למשל: ניהול
ותיעוד ספרי הזמנות וחשבונות לצרכי דיווח מס, שמירת פרטי עסקאות בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנות
התעבורה, עמידה בצווי בית משפט או דרישות רשויות )כגון מסירת נתונים לפי חוק לעיכוב הלבנת הון, אם
נידרש(. כמו כן, המידע עשוי לשמש אותנו לצורך הגנה על זכויותינו החוקיות, לרבות מסירת מידע לרשויות
אכיפה או לגופים אחרים כאשר אנו סבורים בתום לב שהדבר נחוץ כדי להגן על זכויותינו, בטחון משתמשינו,
בטחון הציבור או למנוע עבירה. לדוגמה, אם משתמש ניצל לרעה את הפלטפורמה לביצוע מעשה בלתי חוקי,
נשמור את המידע ונעביר לרשויות המוסמכות לפי הצורך.
מטרות נוספות עליהן נודיע: במקרה שנרצה לעבד את המידע שלך למטרה שאינה מכוסה במפורש לעיל, נפנה
אליך לבקש הסכמה או ניידע אותך באופן הנדרש בחוק.
ה. מסירת מידע לצדדים שלישיים:
החברה לא תמכור, תשכור או תסחור במידע האישי שלך עם צדדים שלישיים לצרכים שלהם, למעט במקרים ובגופים
הבאים, ככל שרלוונטי:
ספקי שירות לצורך ביצוע הנסיעה: כמתואר, בעת הזמנת נסיעה, פרטי ההזמנה שלך יימסרו לנהג המונית או
לחברת ההסעות שיקבלו את הבקשה, כדי שיוכלו לספק את השירות המוזמן . מידע זה כולל לרוב שם פרטי
ושם משפחה של הנוסע, מספר טלפון לנייד/WhatsApp( כדי שהנהג יוכל ליצור קשר באיסוף(, כתובת ופרטי
הנסיעה )שעת איסוף, יעד, הערות כגון "כיסא תינוק" אם סופק וכו'(, וכן מספר מזהה של ההזמנה במערכת. הנהג
או הספק מחויבים לשמור על פרטיות המידע ולעשות בו שימוש רק לצורך ביצוע הנסיעה. הם אינם רשאים
להשתמש בפרטים שלך לשום מטרה אחרת )כגון שיווק( אלא אם נתת להם הסכמה ישירה לכך. יובהר כי
הנהגים/הספקים אינם עובדי החברה אלא "קבלנים עצמאיים" שנשבעו לפעול לפי החוק ולשמור על סודיות ,
אך החברה אינה אחראית להתנהלות פרטנית שלהם מעבר לפיקוח כללי. אם נודע לך על שימוש לרעה במידע
מצד נהג – דווח לנו.
קונים/מוכרים במסגרת תיווך רכבים: אם פרסמת מודעת מכירה של רכב, פרטי הקשר שסיפקת )טלפון, שם,
ו/או אימייל( יוצגו באתר או יימסרו למתעניינים )קונים פוטנציאליים( כדי שיוכלו לפנות אליך. להפך, אם פנית
אלינו לגבי רכב למכירה, ייתכן ונעביר למוכר את פרטי יצירת הקשר שסיפקת )למשל מספר טלפון שלך( על מנת
לאפשר את המשך ההתקשרות. לא יימסרו פרטים מעבר למה שנחוץ לחיבור בין הצדדים. מרגע המסירה,
הצדדים מתחייבים להשתמש במידע שהתקבל רק למטרת בדיקת העסקה ולא לשום מטרה אחרת )לדוגמה, אין
להשתמש במס' הטלפון של הצד השני כדי לצרפו לרשימת תפוצה פרסומית ללא רשותו(. החברה אינה שולטת
ולא אחראית להתנהלות המוכר/הקונה לאחר שקיבלו את פרטיך – עליהם לפעול לפי חוקי הפרטיות והרשומות
הרלוונטיות כ"בעלי מאגר" עצמאי אם ישמרו את הנתונים.
נותני שירות טכניים ועיבוד נתונים מטעמנו: החברה מסתייעת בשירותי צד שלישי שונים לצורך תפעול ושיפור
השירותים, לדוגמה: שירותי אחסון אתרים ושרתי ענן, שירותי דיוור אלקטרוני )כגון ספק SMTP לשליחת
אימיילים או SMS), שירותי ניתוח נתונים )כגון Analytics Google שהוזכר(, כלי תמיכה טכנית ו-CRM( לניהול
פניות ושיפור שירות לקוחות(, ספקי אבטחת מידע )כגון שירות הגנה מפני מתקפות(, וכד'. ספקים אלו עשויים
לקבל גישה למידע אודות המשתמשים אך ורק לצרכי ביצוע תפקידם עבורנו )לדוגמה, ייתכן שהמידע שלך יאוחסן
על שרתי ענן של חברה חיצונית – אולם זו מחויבת חוזית לשמור על סודיות ואבטחת המידע ולא לעשות בו כל
שימוש מעבר לאחסון(. אנו מקפידים לבחור בספקים מוכרים ואמינים ולחתום עמם על הסכמי עיבוד נתונים
התואמים לדרישות החוק )לרבות דרישות תקנות הגנת הפרטיות הישראליות ו-GDPR, במידת הצורך(.
העברת מידע בשל דרישה חוקית או הליך משפטי: במידה ונתבקש על-ידי רשות מוסמכת )כגון משטרה, בית
משפט, רשות הגנת הפרטיות( למסור מידע אישי שלך בהתאם לדין – החברה תבחן את הבקשה ואם תחויב לכך,
היא תמסור רק את המידע הנדרש ובהיקף המינימלי הדרוש. כמו כן, אם נידרש למסור מידע לצורך מימוש
זכויותינו החוקיות )למשל הגשת תביעה נגד משתמש שהפר את תנאי השימוש וגרם נזק(, נעשה כן בהתאם לדין.
במסגרת שינוי ארגוני: אם הבעלות על החברה )או על חלקים מעסקיה( תעבור לגורם אחר, למשל באמצעות
מיזוג, רכישה, השקעה או מכירת נכסים – המידע האישי שבידינו עשוי להימסר כחלק מנכסי העסק המועברים,
אך אנו נוודא שהנמען מקבל על עצמו את ההתחייבויות לשמירת פרטיות כמפורט במדיניות זו. בכל מקרה של
שינוי בעלות שכזה, תימסר על כך הודעה באתר או בדוא"ל.
מלבד המקרים לעיל, לא נחזור ונעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. בפרט, אנו לא מעבירים מידע אישי
לגורמים מעבר לים, אלא אם הדבר נחוץ למטרות שהוזכרו. יש לשים לב כי חלק מנותני השירות הטכניים שלנו )למשל
Google )ממוקמים מחוץ לישראל – במקרים אלה אנו משתמשים בספקים במדינות בעלות רמת הגנה נאותה על מידע
אישי על-פי החלטת האיחוד האירופי, או כרתנו עמם חוזים לפי תנאי ה-)Clauses Contractual Standard )GDPR כך
שההגנה על המידע שלך נשמרת. ישראל הוכרה בעצמה בידי האיחוד האירופי כמדינה המספקת רמת הגנה נאותה למידע
אישי, כך שהעברת מידע מאירופה לישראל מותרת בכפוף לחריגים מסוימים .
ו. אבטחת מידע:
החברה מיישמת אמצעים ארגוניים וטכניים סבירים ומקובלים בתעשייה כדי להגן על המידע האישי שבידיה מפני אובדן,
גישה לא מורשית, דליפה, או שימוש לרעה. אמצעים אלה כוללים, בין היתר: שמירת מידע במאגרי מידע ממוחשבים
מוגנים בסיסמאות וחומת אש, הצפנת תעבורת הנתונים )TLS/SSL )בין הדפדפן לשרת, הגבלת גישה למידע אישי לעובדים
ולקבלני משנה "know to Need "בלבד, הטמעת נהלי עבודה ומחויבויות סודיות על אנשי הצוות, ועדכון מערכות ותוכנות
באופן תדיר למניעת פרצות אבטחה. כמו כן, החברה פועלת בהתאם להנחיות תקנות הגנת הפרטיות )אבטחת מידע(,
תשע"ז2017- וסטנדרטים מקובלים. למרות מאמצינו, חשוב להבהיר שאין שיטת אבטחה שהיא חסינה באופן מוחלט.
איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע מפני כל תרחיש אפשרי, בפרט בעת תקיפות סייבר מתוחכמות או
טעויות אנוש שאינן בשליטתנו המלאה. המשתמש מתחייב אף הוא לנקוט באמצעי זהירות סבירים – למשל לבחור סיסמה
חזקה לאזור האישי )אם קיים( ולשמור אותה בסוד, להימנע מהעברת פרטי אמצעי תשלום בערוצים שאינם מאובטחים,
ולהתעדכן בהודעות אבטחה מטעם החברה אם יישלחו. במקרה הבלתי סביר של אירוע אבטחת מידע משמעותי שעלול
לסכן את פרטיותך, נפעל לפי חובתנו החוקית להודיע לך )ולרשות להגנת הפרטיות, אם נדרש( בהקדם האפשרי.
ז. שמירת מידע:
החברה תשמור את המידע האישי אודותיך רק כל עוד הוא נחוץ למימוש המטרות שלשמן נאסף , או כנדרש בהתאם
לחוק. משמע:
מידע הקשור בהזמנות נסיעה ובפעולות כספיות )חשבוניות, קבלות( יישמר לפחות למשך התקופה הקבועה בדיני
מס הכנסה וניהול ספרים.
מידע פרופיל משתמש יישמר כל עוד החשבון שלך פעיל. אם ביקשת לבטל את חשבונך – רוב הפרטים ימחקו,
למעט נתונים שהחברה חייבת או רשאית לשמור לצרכים לגיטימיים )למשל, תיעוד הזמנות עבר לצורך טיפול
בחשבוניות, מניעת הונאה, התגוננות משפטית, וכד'(.
נתוני תקשורת עם שירות לקוחות יישמרו לפחות 24 חודשים מסיום הטיפול, אלא אם נדרש אחרת.
נתוני עוגיות וסטטיסטיקה – יש עוגיות שנמחקות אוטומטית לאחר סיום הגלישה )cookies session), אחרות
נשמרות לתקופות משתנות )למשל עוגיות פרסום מסוימות עד 12 חודשים, אלא אם מחקת אותן(.
תכתובות שיווקיות – נשמור הוכחת הסכמתך למשלוח דיוור כל עוד אנו שולחים לך דיוור ושנה לאחר מכן לפחות
)לצרכי הוכחה(.
בכל מקרה, מידע עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר אם הוא נחוץ במסגרת הליך משפטי, דרישת רשות, בירור
סכסוך וכד', ועד לסיומו.
בתום התקופה הרלוונטית, או אם ביקשת זאת באופן מפורש ואנו לא חייבים חוקית להמשיך לשמור – נמחק או נהפוך
לאנונימי את המידע, כך שלא יזהה אותך עוד באופן ישיר.
ח. זכויותיך בנושא פרטיות:
בהתאם לדין הישראלי, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהורשה בכתב או על ידי אפוטרופוס, במידע
אודותיו המוחזק במאגר מידע רשום. לשם כך, תוכל לשלוח אלינו בקשת גישה, ואנו נאשר אם אנו מחזיקים מידע עליך
ונאפשר לך לעיין בו, בכפוף לאימות זהות ולמגבלות מסוימות )למשל כדי להגן על פרטיות אחרים, סודות מסחריים, או
קניין רוחני(. אם מצאת שמידע עליך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן – הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן או למחוק
את המידע . בנוסף, אם המידע משמש אותנו לצורך פניה אישית אליך )למשל דיוור ישיר(, אתה זכאי לפי חוק הגנת
הפרטיות לדרוש בכתב שהמידע הנוגע אליך יימחק ממאגר המשמש לפניות מסחריות ישירות – במקרה כזה, אנו נמחק
את פרטיך שמשמשים לצורך "ניהול רשימת תפוצה" בלבד )אולם ייתכן שנמשיך לעבד נתונים שלך במאגר אחר הדרוש
לנו לניהול העסק, תחת תנאים אחרים(.
כמו כן, למשתמשים הנמצאים באיחוד האירופי או שנתוניהם הגיעו אלינו מאזור זה, ייתכן וחלים גם זכויות פרט מורחבות
תחת GDPR, כגון: הזכות לבקש מחיקה מלאה של הנתונים )Erasure to Right," הזכות להישכח"(, הזכות להגביל עיבוד,
הזכות להתנגד לעיבוד )למשל להתנגד לשימוש מסוים שעשינו במידע בעילת אינטרס לגיטימי(, הזכות לנייד את המידע
)Portability Data – לקבלו בפורמט מובנה ונפוץ(, והזכות שלא להיות כפוף להחלטה אוטומטית בעלת השפעה
משמעותית מבלי אפשרות לערער. זכויות אלו אינן מוחלטות – כל בקשה תיבחן לגופה בהתאם לתנאים והחריגים בדין
החל.
למימוש זכויותיך הנ"ל, ניתן לפנות אלינו בכתב )באימייל: almaxpress.taxi@gmail.com או בוואטסאפ/טלפון
050-9122133( בצירוף פרטים מזהים. נשתדל להשיב תוך זמן סביר ובכל מקרה במסגרת המועדים הקבועים בחוק. שים
לב כי במקרים מסוימים לא נוכל למלא אחר בקשתך, כגון אם מחיקת המידע תמנע מאיתנו עמידה בחובה חוקית או
תגרע מזכויותינו הלגיטימיות להגנה משפטית. במקרה כזה נסביר לך את הסיבה הספציפית לסירוב )אלא אם אסור לנו
משפטית למסור מידע זה(.
אם לאחר פניה אלינו אינך שבע רצון מתשובתנו, ובמיוחד אם אתה סבור שזכויותיך הופרו, עומדת לך הזכות להגיש
תלונה לרשות להגנת הפרטיות )בישראל( או לרשות הפיקוח האירופית הרלוונטית )לתושבי האיחוד האירופי, לפי מדינת
מושבך(. נודה, עם זאת, להזדמנות לטפל בדאגותיך בצורה ישירה טרם פנייה לרשויות, ונעשה כמיטב יכולתנו לפתור כל
בעיה.
ט. קטינים: האתר והשירותים אינם מיועדים ישירות לילדים מתחת לגיל 16 ללא הסכמת הורה. איננו אוספים ביודעין
מידע אישי מילדים צעירים. אם נבחין שקיבלנו מידע מילד מתחת לגיל 16 ללא אישור הורים, נמחק אותו. אם אתה
הורה/אפוטרופוס שהבחין שילדו מסר לנו מידע ללא הסכמה, אנא עדכן אותנו ונפעל למחיקה.
י. שינויים במדיניות: החברה רשאית לשנות ולעדכן מעת לעת מדיניות פרטיות זו. כאשר נעשה שינוי מהותי, נפרסם
הודעה בולטת באתר או נשלח הודעה למשתמשים הרשומים )באימייל(, בהתאם לנדרש בדין. הגרסה המעודכנת תיכנס
לתוקף במועד פרסומה באתר, וכדאי לעיין בה מדי פעם. נעדכן בראש המסמך את תאריך העדכון האחרון. המשך
שימושך באתר לאחר שינוי המדיניות מהווה הכרה והסכמה למדיניות המעודכנת.
יא. יצירת קשר בנושא פרטיות: בכל עניין או שאלה הנוגעים למדיניות פרטיות זו, לנתונים האישיים שלך, לאופן בו אנו
מנהלים מידע או למימוש זכויותיך – ניתן לפנות אלינו באמצעות:
almaxpress.taxi@gmail.com :email
כתובת למכתבים: )יש לפנות במייל לקבלת הכתובת הפיזית למשלוח דואר(.
אנו נתייחס לכל פניה בפרטיות ובמקצועיות, ונשיב בהקדם האפשרי. 

​

3. הצהרת נגישות

א. כללי ורקע: א.ל.מ.א אקספרס והנהלת האתר רואים חשיבות עליונה בהנגשת האתר והשירותים הדיגיטליים לטובת כלל הציבור, ובפרט אנשים עם מוגבלות. אנו מאמינים שלכל אדם מגיעה הזדמנות שווה ליהנות משירותינו וממידע על אודותיהם בצורה מכבדת ונוחה. לפיכך, הושקעו מאמצים רבים כדי לוודא שהאתר יהיה נגיש ככל האפשר ויעמוד בדרישות החוק והתקנים בנושא נגישות אתרי אינטרנט בישראל . האתר תוכנן ופועל בהתאם להוראות תקן ישראלי ת"י 5568 – "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט", ברמת נגישות AA . תקן ישראלי 5568 מאמץ את הנחיות הנגישות הבינלאומיות של יוזמת Accessibility Content Web – C3W AA Level 2.0( WCAG )Guidelines . המשמעות היא שהאתר משתדל לספק התאמות נגישות עבור מגוון רחב של מוגבלויות, לרבות אנשים עם לקויות ראייה ועיוורון, לקויות שמיעה, מוגבלות תנועה, מוגבלות קוגניטיבית, ועוד . ב. התאמות נגישות שבוצעו באתר: - האתר בנוי במבנה סמנטי תקין עבור קוראי מסך. הוטמעו כותרות )Headings )במבנה היררכי, רשימות ופסקאות בצורה עקבית, כדי לאפשר ניווט קל ומובן באמצעות טכנולוגיות מסייעות . לכל עמוד יש כותרת ראשית, והניווט בין אזורי התוכן העיקריים אפשרי באמצעות קיצורי דרך )כגון "דלג לתפריט" ו-"דלג לתוכן" בראש הדף(. - טקסט חלופי )Alt ): לכל תמונה או אלמנט גרפי משמעותי באתר הוגדר טקסט חלופי המתאר אותו, כך שמשתמשים עיוורים או לקויי ראייה המשתמשים בתוכנת קורא מסך יקבלו תיאור מילולי של התוכן . תמונות שהן דקורטיביות בלבד סומנו כך שיקראו עליהן )presentation="role)". - התאמה לניווט במקלדת: האתר מאפשר גלישה ושימוש בכל הפונקציות העיקריות גם ללא עכבר, באמצעות מקלדת בלבד. ניתן לעבור בין קישורים וכפתורים באמצעות מקש ה-TAB( ולחזור עם TAB+Shift), ולהפעיל בחירה עם מקש Enter. מבנה האתר מותאם כך שסדר המיקוד )focus )במעבר עם Tab הגיוני ועוקב אחר מבנה התוכן. כמו כן, קיימת הדגשה ויזואלית למיקום המיקוד )outline focus )כדי שמשתמשי מקלדת יוכלו לזהות בקלות על איזה אלמנט הם נמצאים . - תמיכה בעזרי נגישות: האתר תוכנן לפעול באופן תקין עם טכנולוגיות מסייעות נפוצות. נעשה שימוש בתגי ARIA במידת הצורך, לשיפור הפרשנות של קורא המסך לגבי רכיבים מורכבים . - עיצוב וצבעים: הושם דגש על ניגודיות חזותית מתאימה בין טקסט לרקע. צבעי הטקסטים והכפתורים נבחרו כך שיעמדו ביחס ניגודיות של לפחות 4.5:1 כנדרש )טקסט גדול – 3:1(. האתר מאפשר שינוי גודל הטקסט על ידי פונקציות הדפדפן )Ctrl+ או Ctrl- )ללא פגיעה בתצוגה. מבנה האתר גמיש ומאפשר הגדלה עד 200% ללא איבוד מידע. בנוסף, מוטמע תפריט נגישות ייעודי )סמל אדם עם ידיים(, המאפשר ביצוע התאמות כגון: הגדלת טקסט, הקטנת טקסט, שינוי ניגודיות צבעים )מצב ניגודיות גבוהה עם רקע כהה וטקסט בהיר, או להפך(, גווני אפור, הדגשת קישורים, ופונט קריא. ניתן לפתוח את תפריט הנגישות באמצעות לחיצה על הסמל הזמין בפינת המסך. יש לציין כי הפעלה של חלק מהאפשרויות עשויה להשפיע על עיצוב האתר, אך נועדה לספק מענה לצרכים שונים. - תוכן מולטימדיה: ככל שהאתר יכיל סרטוני וידאו או קבצי שמע, ייעשה מאמץ לספק להם כתוביות )לסרטונים( או טקסט חלופי )לתוכן שמע( עבור משתמשים עם לקויות שמיעה . נכון למועד עדכון הצהרה זו, רוב התוכן באתר הוא טקסטואלי ותמונתי. ג. מגבלות וחריגים ידועים: למרות מאמצינו להנגיש את כלל דפי ותכני האתר, ייתכן שקיימים אזורים או רכיבים שטרם הונגשו במלואם. להלן מספר חריגים אפשריים: - מסמכים או קבצים שהוטמעו: באתר עשויים להופיע קישורים להורדת קובצי PDF או מסמכים חיצוניים. אנו שואפים שמסמכים אלה יהיו נגישים, אך ייתכן שחלקם )במיוחד אם מקורם בצד שלישי( לא הותאמו באופן מלא. אם נתקלת במסמך דרוש שאינו נגיש לך, אנא הודע לנו ונמצא פתרון נגיש חלופי )כגון שליחת תוכן המסמך בפורמט טקסט(. - תוכן שמקורו בצד שלישי: חלק מהתכנים או הרכיבים באתר עשויים להגיע מממשקים של צדדים שלישיים, כמו מפות )Maps Google), רכיבי מדיה חברתית, ווידג'טים וכד'. למשל, כפתור ה-WhatsApp באתר הוא רכיב המוביל לאפליקציה חיצונית שאינה בהכרח מונגשת במלואה. למרות שאין לנו שליטה מלאה על נגישות תוצרי צד שלישי, עשינו מה שניתן כדי לשלבם באופן נגיש )כגון מתן תיאור לכפתור(. בכל מקרה של קושי עם כלי חיצוני, ניתן לפנות אלינו ונציע לך דרך חלופית לקבלת המידע או השירות.  - מבנה ותוכן שהתקבלו לפני חוק הנגישות: אם קיימים תכנים ישנים מאוד )מלפני 2017( ייתכן שהם לא עומדים לגמרי בתקן. אנו פועלים לעדכנם בהדרגה לפי הצורך. חשוב לנו לציין שאנו ממשיכים להשקיע מאמצים רבים בהנגשת האתר ולשפר את הנגישות באופן שוטף. עם זאת, יתכן שיתגלו חלקים מסוימים באתר שאינם נגישים במלואם, או שיתרחשו תקלות נגישות עקב שינויים ועדכונים . אנו מחויבים לתקן כל ליקוי ידוע במהירות האפשרית. ד. יצירת קשר ומשוב בנושא נגישות: אנו מברכים על משוב מהמשתמשים שלנו. אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בכל קושי הנוגע לנגישות, אם יש לך שאלה, הערה, הצעה לשיפור או בקשה לקבלת מידע בפורמט נגיש – נשמח לשמוע מכם ולסייע . פרטי איש הקשר האחראי לנגישות באתר: שם: אחראי נגישות באתר א.ל.מ.א אקספרס )פניות ינותבו לבעל העסק(. almaxpress.taxi@gmail.com :ל"דוא טלפון/WhatsApp( גם לטובת הודעות טקסט(: 050-9122133 שעות מענה טלפוני: ימים א'-ה' בין .09:00-18:00 במידה ואין מענה מיידי, ניתן להשאיר הודעה קולית או לשלוח הודעת טקסט/דוא"ל בכל עת. כשאתם פונים, אנא ציינו את כתובת הדף הרלוונטי באתר, תיאור הבעיה או הבקשה, ואמצעי יצירת קשר אתכם. אנו נעשה כל מאמץ לטפל בפנייתכם בהקדם, ולמצוא פתרון מתאים. למשל, במידת הצורך נוכל לספק לכם את המידע או השירות דרך טלפון, סיוע אנושי, או כל דרך אחרת שתתאים לכם . ה. הסדרי נגישות פיזיים )אם ישנם(: נבהיר כי א.ל.מ.א אקספרס הוא שירות מקוון; אין לנו משרד קבלת קהל קבוע לציבור. מרבית ההתקשרות היא טלפונית/דיגיטלית והנסיעות נאספות מכתובת הלקוח. לפיכך, אין "סניף" פיזי שלקוחות מבקרים בו. אם בכל זאת יתקיים מפגש מתואם )למשל לשם צפייה ברכב למכירה(, נדאג לקיימו במקום נגיש ככל האפשר, בתיאום פרטני. ו. תאריך עדכון ההצהרה: הצהרת הנגישות נערכה ונבדקה לאחרונה בתאריך 1 במאי .2025 האתר נבדק טכנית באמצעות כלי בדיקה אוטומטיים. החברה מחויבת להמשיך ולתחזק את הנגישות. במידה שיחולו שינויים באתר אשר עלולים להשפיע על נגישותו, ההצהרה תעודכן בהתאם. תודה על תשומת הלב. אנו מאמינים כי אתר נגיש הוא אתר טוב יותר לכולם, ונוסיף לפעול כדי לספק חוויית שירות שוויונית, עצמאית ומכובדת לכלל לקוחותינו.

​

התאמות נגישות עם תוסף Enable

באתר זה מותקן תוסף הנגישות Enable, שנועד לסייע בהנגשת האתר עבור אנשים עם מוגבלויות. לחצן נגישות ייעודי מופיע באופן קבוע בפינת המסך, ובלחיצה עליו נפתח תפריט הנגישות המאפשר הפעלה של מגוון רחב של התאמות נגישות. את התפריט ניתן לפתוח ולסגור גם באמצעות מקש Esc במקלדת לנוחות המשתמש. בין האפשרויות והפונקציות שהתוסף מציע:

 

• שינוי גודל הטקסט – הגדלת והקטנת טקסט התכנים באתר בהתאם לצורכי המשתמש.

• התאמות צבע וניגודיות – בחירת מצבי תצוגה בעלי ניגודיות שונה למיטוב הנראות, כגון מונוכרום (שחור/לבן), גווני ספיה, ניגודיות גבוהה, שילוב שחור-צהוב, והיפוך צבעי האתר.

• ניווט במקלדת – הפעלת אפשרות לנווט בין חלקי האתר וקישורים באמצעות המקלדת (למשל בעזרת מקשי Tab ו-Enter) במקום שימוש בעכבר.

• השהיית אנימציות – כיבוי או עצירה של הבהובים, אנימציות ורכיבים נעים אחרים שעשויים להפריע לגלישה.

• הדגשת תוכן – סימון והבלטה ויזואלית של אלמנטים חשובים כמו כותרות וקישורים, כדי לסייע בהתמצאות בתוכן האתר.

• גופן קריא – אפשרות להחליף את פונטי האתר לגופן קריא ונגיש יותר, המקל על קריאת הטקסט (עם אפשרות לחזרה לגופן המקורי).

• התאמת תצוגה – הגדלה של כל תצוגת המסך לכ־200% או הקטנתה לכ־70% לנוחות צפייה מרבית.

• הבלטת סמן העכבר – הגדלת גודל סמן העכבר ואף שינוי צבעו לשחור, על מנת לשפר את נראות המצביע על המסך.

• מצב קריאה – מעבר לתצוגת תוכן נקייה (״מצב קריאה״) המאפשרת מיקוד בטקסט ללא הסחות דעת.

• הצגת טקסט אלטרנטיבי – חשיפת תיאור ALT (טקסט חלופי) של תמונות באתר בעת ריחוף עכבר או באופן קבוע, כדי שמשתמשים יוכלו לקבל מידע על תוכן התמונות.

• כלים נוספים – איפוס כל ההגדרות חזרה לברירת המחדל, שליחת משוב נגישות ישירות דרך התוסף, וכן אפשרות להחלפת שפת ממשק התוסף (עברית/English) לפי נוחות המשתמש.

 

ההתאמות הללו נועדו לתת מענה למגוון רחב של צרכים עבור גולשים עם מוגבלויות ראייה, שמיעה, מוגבלויות מוטוריות, לקויות קוגניטיביות ואחרות. באמצעותן, למשל, אנשים עם לקויות ראייה (כולל עיוורון צבעים או ראייה ירודה) יכולים להגביר את קריאות התוכן והתאמתו עבורם, משתמשים עם קשיי מוטוריקה בידיים יכולים לנווט באתר ללא צורך בעכבר, ואנשים עם רגישויות קוגניטיביות או חזותיות יכולים לצמצם הסחות ולהתאים את התצוגה להעדפותיהם.

התוסף פותח ומותאם לדרישות תקנות הנגישות בישראל, ותומך בעמידה בהנחיות הנגישות הבינלאומיות (WCAG 2.0) ברמה AA – כפי שמוגדר בתקן הישראלי ת״י 5568. חשוב להדגיש כי התוסף מספק מענה לחלק מדרישות הנגישות ולא כולן. לפיכך, השימוש בו אינו מהווה תחליף לביצוע התאמות נגישות נוספות באתר עצמו לפי הצורך. אנו ממשיכים לפעול באופן שוטף לשיפור הנגישות באתר, במטרה לספק חוויית גלישה שוויונית, נגישה ובטוחה לכלל הלקוחות.