הצהרת נגישות

1. המסגרת המשפטית ורמת הנגישות שיושמה

הנגשת אתר זה נעשתה בהתאם להוראות הדין בישראל בתחום הנגישות, ובכלל זה:

• חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998;
• תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013 — ובכלל זה תקנה 35, שעניינה הנגשת שירותי אינטרנט;
• התקן הישראלי ת"י 5568 חלק 1 (ספטמבר 2023) — "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט: נגישות אתרי אינטרנט", המאמץ את הנחיות WCAG 2.0 של ארגון ה-W3C ברמה AA, בשינויים ובתוספות הלאומיים שנקבעו בו (בין השאר: חובת כותרות לקטעים ברמה AA, וחלופות טקסטואליות למדיה מוקלטת).

רמת הנגישות שיושמה באתר: AA, כנדרש בתקנה 35. מעבר לנדרש בדין, האתר תוכנן ונבדק לפי הגרסה העדכנית של ההנחיות — WCAG 2.2 ברמה AA — לרבות דרישות גודל מטרות מגע, מיקוד שאינו מוסתר, אימות נגיש ומניעת הזנה חוזרת של נתונים.

2. התאמות הנגישות שבוצעו באתר

תפריט נגישות ייעודי

בכל עמודי האתר מוטמע תפריט נגישות (לחצן עגול קבוע בפינת המסך, וגם הרכיב הראשון בסדר המקלדת אחרי קישור "דלג לתוכן"; קיצור: Alt+A, ובפיירפוקס Alt+Shift+A). התפריט פותח על ידי האתר עצמו, ללא תוסף חיצוני, ומאפשר:

• פרופילים מהירים: לקות ראייה, עיוורון צבעים, אפילפסיה/רגישות להבהובים, קשב וריכוז, דיסלקציה, מוגבלות מוטורית — כל פרופיל מפעיל מקבץ התאמות בלחיצה אחת;
• טקסט: הגדלה והקטנה של הטקסט (80%–200%), ריווח אותיות ומילים, ריווח שורות ופסקאות, גופן קריא, ויישור טקסט לימין/לשמאל/למרכז;
• צבעים: ניגודיות גבוהה (רקע שחור), ניגודיות בהירה (רקע בהיר), גווני אפור, הדגשת קישורים והדגשת כותרות;
• תוכן ותנועה: עצירת כל האנימציות וההבהובים, הסתרת תמונות, הצגת תיאורי התמונות כטקסט גלוי, סרגל קריאה, מסכת קריאה למיקוד בשורה, והקראת הדף או הטקסט המסומן בקול (בדפדפנים התומכים בהקראה);
• ניווט: סמן עכבר גדול, מצב ניווט במקלדת עם סימון מיקוד מודגש, רשימת כותרות לקפיצה מהירה בתוך העמוד, ופירוט קיצורי המקלדת;
• קישור להצהרת נגישות זו, לחצן לדיווח על בעיית נגישות, ואיפוס כל ההגדרות בלחיצה אחת.

ההעדפות נשמרות בדפדפן שלכם בלבד (ללא שליחה לשרת) וחלות מיד בכל עמודי האתר ובטעינות חוזרות. התפריט עצמו נגיש במלואו: ניתן להפעילו, לתפעלו ולסגור אותו במקלדת בלבד (לרבות סגירה במקש Esc), מצב כל אפשרות מוכרז לקורא מסך, וכל שינוי מוקרא.

מבנה, ניווט וקוראי מסך

• ניווט מלא במקלדתכל רכיבי האתר — תפריטים, טפסים, חלונות קופצים ותפריט הנגישות — ניתנים להפעלה במקלדת בלבד, עם סימון מיקוד ברור וגלוי, ללא "מלכודות מקלדת", וקישור "דלג לתוכן הראשי" בראש כל עמוד.
• מבנה סמנטי לקוראי מסךכותרת ראשית אחת בכל עמוד והיררכיית כותרות עקבית, אזורי ניווט מסומנים (כותרת עליונה, ניווט ראשי, תוכן ראשי, כותרת תחתונה), רשימות, טבלאות עם כותרות עמודה, שמות נגישים לכל הלחצנים והקישורים, וטקסט חלופי לכל תמונה בעלת משמעות.
• טפסים נגישיםטופס הזמנת הנסיעה וטופס יצירת הקשר: תווית לכל שדה, סימון שדות חובה בטקסט, הודעות שגיאה מפורטות הצמודות לשדה ומוכרזות לקורא מסך, מילוי אוטומטי של שם/טלפון/דוא"ל, ואישור הזמנה שמוקרא ומקבל מיקוד.
• ניגודיות, תנועה והגדלהניגודיות צבעים של 4.5:1 לפחות לטקסט ו-3:1 לרכיבי ממשק, קישורים בתוך טקסט מסומנים בקו תחתון (לא בצבע בלבד), כיבוד העדפת המערכת להפחתת תנועה, ללא מדיה המתנגנת אוטומטית וללא תוכן מהבהב, והתצוגה נשמרת תקינה בהגדלה של 200% וברוחב מסך של 320 פיקסלים.
• שפה וכיווניותאתר דו-לשוני (עברית ואנגלית) עם הצהרת שפה וכיווניות תקינה בכל עמוד, מעבר שפה נגיש, ומספרי טלפון המוצגים בכיוון קריאה נכון.
• ללא מגבלות זמןאין באתר מגבלות זמן למילוי טפסים ואין תוכן המתעדכן אוטומטית; ניתן להשלים הזמנה בקצב שלכם, וגם בטלפון או בוואטסאפ.

3. הסדרי הנגישות בשירות

השירות ניתן מרחוק (טלפון, וואטסאפ, אתר) ובכלי הרכב עצמם; אין משרד לקבלת קהל. מעבר להנגשת המידע, אנו דואגים שגם חוויית הנסיעה עצמה תתאים לכלל ציבור הנוסעים:

• כלבי נחייה וחיות שירות: אדם עם מוגבלות זכאי, על פי חוק וללא כל סייג, לעלות לכל רכב מטעמנו כשהוא מלווה בכלב נחייה או כלב שירות, ללא כל עלות נוספת וללא סירוב.
• סיוע פיזי וליווי: הנהגים מטעמנו מונחים להעניק סיוע בעלייה לרכב ובירידה ממנו, ובאחסון כיסאות גלגלים מתקפלים ומכשור עזר רפואי בתא המטען — ביעילות ובכבוד.
• ערוצי שירות חלופיים: הזמנה בשיחה קולית עם נציג אנושי, בהודעת וואטסאפ (מתאים לאנשים עם לקות שמיעה או דיבור), בדוא"ל ובטופס באתר; כל מידע המופיע באתר יימסר על פי בקשה גם בעל-פה או בפורמט נגיש אחר.
• הדרכת עובדים: הנהגים מטעמנו מונחים במתן שירות נגיש ומכבד לאנשים עם מוגבלות, לרבות סבלנות, מתן זמן והסבר, וסיוע במטען ובניידות.

4. הסתייגויות וחלקים שאינם נגישים במלואם

חרף מאמצינו המתמשכים, ייתכן כי בחלקים מסוימים טרם הושלמה ההנגשה באופן מלא. נכון למועד העדכון האחרון:

• שירותי צד שלישי: השלמה אוטומטית של כתובות (Google Places), מפת המסלול המוטמעת, הגנת reCAPTCHA ושירות WhatsApp מתוחזקים בידי גורמים חיצוניים ועשויים שלא לעמוד במלוא הדרישות; לכל אחד מהם קיימת חלופה נגישה באתר (הקלדת כתובת חופשית, תיאור המסלול בטקסט, והזמנה בטלפון או בדוא"ל).
• הקראה בקול: תלויה בקולות המותקנים במערכת ההפעלה ובדפדפן; בחלק מהמכשירים ייתכן שקול עברי לא יהיה זמין.
• מאמרי בלוג ותיקים: מאמרים שפורסמו לפני 2026 עוברים בדיקה ותיקון שוטפים (מבנה כותרות, תיאורי תמונות); אם נתקלתם בליקוי במאמר מסוים, נודה על דיווח.

בכל מקרה שבו ייתקל משתמש ברכיב שאינו נגיש עבורו, אנו מתחייבים לפעול לתיקון הליקוי במהירות האפשרית, ובמידת הצורך להעמיד מענה חלופי ונגיש לקבלת המידע או השירות.

5. ניווט במקלדת — קיצורים שימושיים

• Tab / Shift+Tab — מעבר קדימה/אחורה בין קישורים, לחצנים ושדות;
• Enter או רווח — הפעלת הרכיב שבמיקוד;
• Esc — סגירת תפריט, חלון קופץ או תפריט הנגישות;
• Alt+A (פיירפוקס: Alt+Shift+A) — פתיחת תפריט הנגישות;
• הלחיצה הראשונה על Tab בכל עמוד חושפת את קישור "דלג לתוכן הראשי", והשנייה מגיעה לתפריט הנגישות.

6. פנייה בנושא נגישות

נתקלתם בבעיית נגישות? יש לכם הערה, בקשה להתאמה או הצעה לשיפור? נשמח לקבל את פנייתכם ולטפל בה במסירות. בעת הפנייה נודה אם תפרטו את מהות הבעיה, את העמוד או הרכיב שבו נתקלתם בקושי, את סוג הדפדפן והמכשיר, ודרך ליצירת קשר חוזר. אפשר גם ללחוץ על "דיווח על בעיית נגישות" בתפריט הנגישות — נפתח טופס דיווח קצר שנשלח אלינו ישירות מהאתר (עם כתובת העמוד), ולצדו קישורי וואטסאפ ודוא"ל.