הצהרת נגישות

1. המסגרת המשפטית ורמת הנגישות שיושמה

הנגשת אתר זה נעשתה בהתאם להוראות הדין בישראל בתחום הנגישות, ובכלל זה:

• חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998;
• תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013 — ובכלל זה תקנה 35, שעניינה הנגשת שירותי אינטרנט;
• התקן הישראלי ת"י 5568 — "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט", המבוסס על הנחיות WCAG של ארגון ה-W3C.

רמת הנגישות שאליה כיוונּו ואשר יושמה באתר היא רמה AA (WCAG 2.2) — העולה על הרמה הנדרשת על פי הדין לאתרי שירות (ת"י 5568). התאמות הנגישות נבחנו הן באופן ידני והן באמצעות כלים ייעודיים, ואנו פועלים לשמירה ולשיפור של רמת הנגישות באופן שוטף.

2. התאמות הנגישות שבוצעו באתר

תפריט נגישות ייעודי

באתר מוטמע תפריט נגישות הזמין בכל העמודים באמצעות לחצן קבוע, המאפשר התאמה אישית של התצוגה. באמצעותו ניתן:

• להגדיל ולהקטין את גודל הגופן;
• להפעיל מצב ניגודיות גבוהה (High Contrast);
• להפעיל תצוגת גווני אפור (Grayscale);
• להדגיש את הקישורים לזיהוי ברור של רכיבים לחיצים;
• להגדיל את סמן העכבר;
• להחליף לגופן קריא עם ריווח אותיות ושורות מוגדל;
• לאפס את כלל ההגדרות בלחיצה אחת.

העדפות המשתמש נשמרות וממשיכות לחול גם במעבר בין עמודים ובטעינות חוזרות. את התפריט ניתן להפעיל, לתפעל ולסגור גם באמצעות המקלדת בלבד (לרבות סגירה במקש Esc).

ניווט, קוראי מסך ותצוגה

• ניווט מלא במקלדתהאתר תוכנן כך שניתן לתפעל אותו באמצעות מקלדת בלבד, עם סימון מיקוד (Focus) ברור וגלוי המלווה את המשתמש, וקישור "דילוג לתוכן" בראש העמוד. רכיבים שבהם נמצא ליקוי מתוקנים באופן שוטף (ראו סעיף 4).
• תאימות לקוראי מסךמבנה סמנטי ותקין (HTML סמנטי ותגיות ARIA) התומך בקוראי מסך נפוצים (כגון NVDA ו-JAWS), עם שמות נגישים לכלל שדות הטפסים ולחצני הפעולה.
• ניגודיות והפחתת תנועהשיפור ניגודיות הצבעים בין הטקסט לרקע בהתאם לתקן, וכיבוד העדפת המשתמש להפחתת אנימציות (prefers-reduced-motion).
• שפה, כיווניות והגדלהתמיכה מלאה בכיווניות מימין-לשמאל (RTL), אתר דו-לשוני (עברית ואנגלית), ומבנה רספונסיבי הנשמר גם בהגדלת התצוגה בדפדפן.

3. נגישות צי הרכבים והשירות הפיזי

מעבר להנגשת המידע, אנו דואגים שגם חוויית הנסיעה עצמה תתאים לכלל ציבור הנוסעים:

• כלבי נחייה וחיות שירות: אדם עם מוגבלות בראייה זכאי, על פי חוק וללא כל סייג, לעלות לכל רכב מטעמנו כשהוא מלווה בכלב נחייה או כלב שירות (בתפקיד), ללא כל עלות נוספת וללא סירוב.
• סיוע פיזי וליווי: הנהגים מטעמנו מונחים להעניק סיוע בעלייה לרכב ובירידה ממנו, ובאחסון כיסאות גלגלים מתקפלים ומכשור עזר רפואי בתא המטען — ביעילות ובכבוד.
• הזמנת רכב מונגש מראש: ניתן לתאם מראש שירותי הסעה ברכב הכולל מעלון לכיסא גלגלים. שירות זה מחייב אישור וזמינות מראש עקב כמות רכבים מוגבלת. מדריך מלא: מונית נגישה עם מעלון — איך מזמינים הסעה בינעירונית מונגשת.
• קבלת השירות: השירות ניתן מרחוק — בטלפון, בוואטסאפ ובאתר — ובכלי הרכב עצמם; אין צורך להגיע למשרד. ניתן לבצע הזמנה גם בשיחה קולית עם נציג אנושי.

4. הסתייגויות וחלקים שאינם נגישים במלואם

חרף מאמצינו המתמשכים, ייתכן כי בחלקים מסוימים טרם הושלמה ההנגשה באופן מלא, או שיימצאו רכיבים בודדים שאינם נגישים במלואם. בכלל זה:

• תכני צד שלישי המוטמעים באתר ואינם בשליטתנו המלאה (לדוגמה, מפות מוטמעות), העשויים שלא לעמוד במלוא דרישות הנגישות, שכן הם מתוחזקים בידי גורמים חיצוניים;
• עמודים או רכיבים בודדים אשר, על אף בדיקותינו, עשויים להימצא כלא-נגישים במלואם באופן נקודתי — לרבות ממצאי ניגודיות וגודל מטרות מגע שאותרו בבדיקה האחרונה ונמצאים בתיקון.

בכל מקרה שבו ייתקל משתמש ברכיב שאינו נגיש עבורו, אנו מתחייבים לפעול לתיקון הליקוי במהירות האפשרית, ובמידת הצורך להעמיד מענה חלופי ונגיש לקבלת המידע או השירות. האתר נמצא בתהליך שיפור מתמיד.

5. פנייה בנושא נגישות

נתקלתם בבעיית נגישות? יש לכם הערה או הצעה לשיפור? נשמח לקבל את פנייתכם ולטפל בה במסירות. בעת הפנייה נודה אם תפרטו את מהות הבעיה, את העמוד או הרכיב שבו נתקלתם בקושי, את סוג הדפדפן והמכשיר, ודרך ליצירת קשר חוזר.