תקנון הפעילות ותנאי שימוש

1. הגדרות ומהות השירות

• "המשתמש" ו/או "הלקוח": כל גורם (אדם או תאגיד) המבצע שימוש באתר או מזמין משירותי החברה.
• "השירותים": שירותי הסעות נוסעים ו/או חבילות באמצעות מוניות ספיישל (עד 4 נוסעים), רכבי שרד, מוניות גדולות (6 מקומות), ואן (10 מקומות) או מיניבוס (19 מקומות), לנתב"ג, ממנו, ולרחבי הארץ, המוצעים על ידי החברה. נסיעות בין-עירוניות בלבד — אין נסיעות בתוך העיר (איסוף או הורדה בתוך עיר, כחלק מנסיעה בין-עירונית, אפשריים).
• האתר נועד לספק מידע על השירותים, לאפשר יצירת קשר וביצוע הזמנות נסיעה, ולהציג הצעות מחיר משוערות.
• החברה רשאית בכל עת וללא הודעה מוקדמת לשנות את מבנה האתר, מראהו, היקף וזמינות השירותים הניתנים בו.

2. הזמנת שירות ואספקתו

• ביצוע הזמנה: הזמנה תחשב תקפה ומוחלטת אך ורק לאחר קבלת אישור סופי וברור מהחברה (בהודעה כתובה ב-WhatsApp, דוא"ל או טלפונית) הכולל את פרטי הנסיעה הסופיים והמחיר שאושר. מילוי טופס באתר בלבד אינו מהווה אישור הזמנה ואינו מחייב את החברה.
• פרטים מדויקים: המשתמש מתחייב למסור פרטים מדויקים ונכונים (שם, טלפון זמין, תאריך ושעת איסוף מדויקים, כתובת מדוייקת, כמות נוסעים, ופירוט חריג של כבודה). החברה לא תישא באחריות לכל איחור, תקלה או חיוב נוסף שינבעו ממסירת פרטים שגויים או חסרים.
• כבודה מיוחדת: יש לעדכן מראש על כבודה חריגה בנפחה (למשל: עגלות תינוק שלא מתקפלות, אופניים, גלשנים, כלי נגינה גדולים, ציוד צלילה). אי-דיווח מנוע עשוי לגרום לאי-אספקת השירות במקום ההזמנה ללא זכאות להחזר.
• כיסאות בטיחות לילדים: כיסא תינוק או בוסטר לכל גיל — לפי בקשה בזמן ההזמנה ובכפוף לזמינות, 50 ₪ לכיסא.
• חיות מחמד: הטסת חיות מחמד או הסעתן מותנית בתיאום מראש בלבד. כלבי נחייה לבעלי מוגבלויות יורשו לנסוע על פי חוק ללא תוספת תשלום.

3. מדיניות ביטולים (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

4. מחירון, תמחור ותנאי תשלום

• המחירים המופיעים באתר הינם מחירים משוערים ("החל מ-") או הצעות בסיסיות למסלולים פופולריים. המחיר הקובע לאותה נסיעה ספציפית הוא אך ורק המחיר שאושר בתיאום הישיר ב-WhatsApp / בטלפון טרם הנסיעה.
• החברה רשאית לדרוש מקדמה או תשלום מראש (בהעברה בנקאית, או בכרטיס אשראי בקישור תשלום בתוספת 10%) כתנאי הכרחי לשרשור וקביעת ההזמנה לביצוע.
• תשלום: במזומן, בביט או בפייבוקס — לנהג; בכרטיס אשראי — רק בקישור תשלום, בתוספת 10% (הנהגים אינם מקבלים כרטיסי אשראי); בהעברה בנקאית — רק מראש, לפני הנסיעה. התשלום בשקלים בלבד.
• חשבוניות: על כל תשלום מופקת חשבונית, ולקוחות עסקיים יכולים לקבל חשבונית חודשית מרכזת.
• המחירים המצוינים בתיאום העסקה כוללים מע"מ כחוק אלא אם צוין מפורשות אחרת בהצעת המחיר הרשמית ללקוחות עסקיים.
• זמן המתנה: באיסוף מכתובת — 10 דקות ללא תשלום מהשעה שנקבעה. באיסוף מנתב״ג — הנהג עוקב אחרי הטיסה, כך שעיכוב בטיסה אינו עולה כסף, ועד 45 דקות ללא תשלום מרגע הנחיתה בפועל. לאחר מכן, וכן בעצירות והמתנות קצרות במהלך הנסיעה, ההמתנה מחויבת לפי דקה בתעריף הזמן של המונה הרשמי (1.95 ₪ לדקה בתעריף א׳, 2.34 ₪ בתעריף ב׳ ו-2.73 ₪ בתעריף ג׳). אפשר לסכם מראש נהג צמוד לפי שעה, הכולל נסיעה ללא הגבלה והמתנה ביעדים, במחיר לשעה שנקבע בהזמנה.

5. הגבלת אחריות החברה

6. התנהגות הנוסע ונזקים לרכב

• הנוסע מתחייב לנהוג בצורה תרבותית במהלך הנסיעה. העישון (לרבות סיגריות אלקטרוניות), צריכת סמים ואלכוהול אסורים בהחלט במהלך הנסיעה במוניות החברה.
• על הנוסע, לרבות במקרה של ילדים ותינוקות, מוטלת חובה לחגור חגורת בטיחות מרגע תחילת הנסיעה ועד עצירה מוחלטת, לפי הוראות החוק. דוחות שיינתנו על ידי המשטרה עקב אי חגירת הנוסע ישולמו על ידו.
• נזק והשחתה: הלקוח ישא באחריות מלאה לכל נזק שייגרם לרכב החברה כתוצאה ממעשיו או מעשי ילדיו/מלוויו בזדון או ברשלנות פושעת (לרבות לכלוך חריג, שפיכת נוזלים שקשה לנקותם, שבר, כוויות, או פליטת קיא). במקרה כזה הלקוח ישלם על ניקוי מקצועי או על עלות התיקון בתוספת הפסדי זמן עבודה של הנהג בגין השבתת הרכב. השהייה ברכב מותנית בשמירה על נקיונו.

7. קניין רוחני (IP)

כל הזכויות הקנייניות באתר, לרבות שם המתחם (Domain), קוד האתר, התמונות (למעט תמונות המוגדרות תחת רישוי הוגן), טקסטים, לוגו, בסיסי הנתונים, העיצוב (UI/UX) וכל תוכן אחר הכלול בו, הינם רכושה הבלעדי של אלמא אקספרס מוניות או של צדדים שלישיים שהרשו לה להשתמש בהם. אין להעתיק, לפרסם, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, או לבצע כל פעולה מסחרית בתכני האתר ללא קבלת הסכמה מפורשת מראש ובכתב מהנהלת החברה. כל הפרה תגרור נקיטת אמצעים משפטיים למיצוי הדין לרבות תביעת פיצויים ללא הוכחת נזק על פי חוק זכויות יוצרים.

8. שיפוט וברירת דין

על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. כל סכסוך, תביעה או מחלוקת משפטית הנובעת או הנוגעת לתקנון זה, לשימוש באתר או לשירותי החברה, תתברר אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בעיר ירושלים, שלהם תהא הסמכות המקומית והעניינית הבלעדית לדון בהם.

9. יצירת קשר

לכל שאלה או בירור בעניין תקנון ותנאי הפעילות, ניתן לפנות אלינו: