מדיניות הגנת פרטיות

1. המידע שאנו אוספים

בעת הגלישה באתר ו/או הזמנת שירות, אנו עשויים לאסוף באופן אקטיבי או פסיבי שני סוגי נתונים מרכזיים:

2. מטרות השימוש במידע

המידע האישי שנמסר לנו נשמר במאגרי המידע המאובטחים של החברה. מטרת עיבוד ושימוש במידע הינה אחת או יותר מהבאות:

• מתן השירות: תכנון סידורי העבודה, יצירת קשר עם נוסעים, שילוח הנהג לכתובת הנכונה בזמן, והשלמת תהליך החיוב והחשבונאות.
• שיפור חווית השירות: ניתוח נתונים סטטיסטיים בצורה אנונימית על מנת לייעל ולשפר את מבנה האתר והצעות המחיר השונות שאנו מציעים לצרכנים.
• תמיכה ושירות לקוחות: מתן מענה לפניות ציבור, טיפול בטענות או בבקשות החזרים, ושחזור פרטי נסיעה קודמות במקרה הצורך.
• הוראות חוק: שמירת מסמכים על פי חוקי רשות המיסים בישראל או צווים מחייבים מצד רשויות האכיפה לעניין מניעת פשיעה או חקירות ממוקדות.

3. מסירת מידע לצד שלישי

הנהלת האתר מתחייבת שלא להעביר, למכור, או להשכיר את המידע האישי המזהה שלך (כגון שם מסמך מזהה או טלפון) לידי צדדים שלישיים למטרות רווח, שיווק או פרסום חיצוני. מסירת המידע תתבצע רק במקרים ממוקדים וספציפיים להלן:

4. שימוש ב״עוגיות״ (Cookies) וכלי אנליטיקה

האתר עושה שימוש חלקי בטכנולוגיות כגון "Cookies" ובכלי צד שלישי כגון Google Analytics (אנליטיקה למספר מבקרים שאינה קושרת מידע לזהות אדם ספציפית). תפקיד טכנולוגיות אלו הוא להבטיח זמינות טכנית, לנטר תנועות גולשים לשיפור האתר, ולהתאים אישית את תצורת ההגשה.

זכותו המלאה של הגולש להיכנס להגדרות הדפדפן שברשותו ולחסום לאלתר כל שימוש בעוגיות צד שלישי (Clear Cookies). חסימה כזו יכולה להשפיע לעיתים קרובות על פונקציות מסוימות על גבי זמינות עמודי האתר, אך אינה חוסמת את הקדשת הזמנת שירות או צפייה בתוכן.

5. אבטחת מידע וחובת דיווח

אנו משקיעים ומיישמים מערכות הגנה על נתונים לאבטחת המידע שנשמר. בעוד מערכות מתקדמות אלו מצמצמות את סיכוני החדירה באופן מהותי, הן אינן מעניקות מערך הגנה בלתי חדיר לחלוטין העמיד ללא סייג מפני פריצה סביבתית אגרסיבית מצד צדדים שלישיים ("האקרים").

חובת דיווח על אירועי אבטחת מידע: בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות ותיקון 13 לחוק, במידה ויתרחש "אירוע אבטחה חמור" המוביל לדלף או פגיעה בשלמות המידע האישי של נוסעים, החברה מתחייבת לפעול בשקיפות, לדווח באופן מיידי לרשות להגנת הפרטיות, וליידע בהקדם האפשרי את נושאי המידע שפרטיותם עלולה להיפגע, תוך פירוט הפעולות שננקטו נגד הגישה הבלתי מורשית.

6. זכויות נושא המידע (עיון, תיקון ומחיקה בהתאם לחוק בישראל)

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, והתיקונים המאוחרים לו (לרבות תיקון מס' 13 משנת 2026), כל לקוח זכאי לפנות בכל עת בכתב ולבקש לעיין במידע אישי שנצבר עליו במאגרי המידע של החברה.

בנוסף, אם הלקוח מצא כי המידע שנשמר עליו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או אם המידע לא דרוש עוד למטרות שלשמן נאסף, עומדת ללקוח הזכות על פי הדין הישראלי לדרוש את תיקונו או את מחיקתו המוחלטת ממאגרי החברה. החברה תטפל בבקשה בתוך זמן סביר (עד 14 ימי עסקים), בכפוף לכך שהמידע אינו דרוש לחברה על פי דינים אחרים (כגון חוקי המס והנהלת חשבונות בישראל).

7. יצירת קשר וממונה מטעמנו על הגנת הפרטיות

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותיקון מס' 13, החברה מינתה גורם מקצועי האחראי על אכיפת חוקי הפרטיות בארגון. לפניות בנושא יישום חוק הגנת הפרטיות, בקשות עיון/מחיקת מידע, או דיווח על תקלות אבטחה, ניתן לפנות אל הממונה מטעמנו: